技术支持工程师

【工作职责】
1、进行客户需求调研，制定公司数据库系统以及科研领域AI定制化模型的技术方案，辅助销售工作。
2、负责公司内外部的产品培训。
3、与开发部门产品部门的对接，持续迭代产品。
4、根据客户需求检索文献专利数据，进行数据清洗后汇集行业客户所需要的前沿科技情报等数据信息训练公司自有的AI大模型供行业客户使用
5、依托专业知识与数据资源，梳理产业链核心节点信息，协助构建并完善产业链图谱，为公司业务布局与客户决策提供数据支撑。
【职位要求】
1. 专业与学历：生物医药相关专业、集成电路工程、半导体科学与技术、电子信息工程、微电子学等相关专业优先，本科及以上学历。
2. 集成电路相关专业要求：
核心知识与经验：具备集成电路制造工艺（含光刻、蚀刻、沉积、掺杂、封装测试等核心环节）产业链环节等相关工作经验或知识储备者优先；有半导体行业技术支持、数据服务、AI模型训练相关实习或工作经验者优先；熟悉集成电路领域文献、专利数据库检索规则者优先----（本项要求不是强制性，非相关专业方向的入职可能会涉及到半导体集成电路行业相关知识进行一些学习，对这块感兴趣愿意主动学习的优先）。具备极强的主动学习能力，能快速掌握集成电路领域前沿技术与产品知识；拥有独立分析问题、拆解需求及总结复盘的能力，可高效输出技术方案、调研报告等专业文档；具备优秀的口头表达与沟通协调能力，能精准对接内外部需求，高效解决问题。
3. 职业素养：具备强烈的客户服务意识，以客户需求为导向提供专业服务；拥有高度的工作责任感与严谨的工作态度，确保数据处理与技术方案的准确性；具备良好的团队协作精神，能积极配合跨部门项目推进。
4. 工具技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）；掌握Python、SQL等数据处理工具或具备AI大模型相关基础者优先。
岗位详细介绍
我们现在主要是在做能源化工生物医药领域和半导体方向的AI产品。目前技术支持这个岗位就是涉及到跟客户做一些需求的对接，记录和反馈客户的需求到公司内部开发同事那边，然后给客户出定制化的AI产品，本岗位不是销售岗，不涉及开拓客户的工作，现在招的这个技术支持岗位主要是服务于做半导体集成电路以及生物医药方向的客户，因为我们母公司的主营业务是这一块，也是为了拓展我们的业务，这一块我们主要现在在做的就是要收集客户那边同行业竞争者的一些信息，还有就是一些国内外的一些专业方向相关的专利文献，还有前沿的情报信息，然后用于训练这个AI模型，后续根据客户的需求给到客户一个定制化的AI产品，比如说给客户那边的一些投资，融资，招投标方面提供一些可靠的意见，因为现有的这些AI模型，比如deepseek这些也解决不了专业领域的一些细分化的问题。然后就是主要看候选人对这块是否感兴趣，我们是可以花时间去培养，入职也会有人带，但是更多的还是要靠自己去花时间钻研，不需要掌握太多深层次就是很细的一些专业知识，只需要懂客户那边关于半导体以及生物医药方向的一些工艺流程原理和一些专业术语的意思，因为涉及跟客户沟通需求，不可能客户专业的东西什么都不懂也没法和客户沟通了。最主要还是看个人意向，职业规划这块考虑好，愿不愿意花时间去钻研，去学习，我们也比较看重稳定性这块。
母公司上海正帆科技股份有限公司简介：
上海正帆科技股份有限公司（股票代码688596），公司网址：https://www.gentechindustries.com/，在做特种气体（氮气、氢气、氧气、氦气、氩气等）这块业务实力在民营企业国内排名第一，世界排名第四，前三都是世界500强，多年来还一直服务于半导体芯片、光伏电池、光纤制造、固体半导体照明和平面显示等高科技行业，为客户提供包括超高纯水、气、化和真空系统在内的关键厂务系统以及相关服务，向客户提供制程关键系统综合解决方案。
23年上市公司销售额超过60亿，净利润超过10亿，集团营收超100亿。
本公司介绍：
徕铂科服（上海）信息科技有限公司，公司官网：www.labsys.tech；为科创板上市公司上海正帆科技股份有限公司（688596）的控股子公司，注册地在上海浦东自贸区，总部设立在上海市闵行区春光路588号正帆科技研发中心。自公司创建以来，徕铂科服基于SaaS云服务与AI技术构建全球领先的研发生产智慧中枢。作为一家高科技信息技术公司，通过人工智能大模型，将机器学习、知识图谱等尖端技术应用于垂直领域，赋能化学化工、新材料、生物医药等领域的数字化转型。
公司目绝大多数团队成员都具有硕士以上学历，其中部分人员具有化学化工、材料、生物医药及人工智能专业的博士学历。公司的快速成长的驱动力来自于客户的信赖和满意，我们将持之以恒的致力于为客户提供最为可靠，安全，迅速和高性价比的企业及研发智能化管理，行业动态追踪、政策导向与市场分析等智能化解决方案。
关于公司稳定性：
我们公司的大股东也是母公司正帆科技的大股东，母公司现在很看好我们公司今后的发展，也会给予我们公司许多支持，现在母公司也在全国有13个生产基地，且将在合肥和河南建设实验室业务生产及研发基地，占地30亩，母公司有强大的利润及现金流作为支撑，在整个行业不景气的情况下，更加显得难得可贵。
公司福利以及其他相关制度
1、每周5天8小时工作制（朝九晚六午休一小时，周末双休，节假日正常休息）；
2、入职当天就签订劳动合同，试用期薪资不打折，公司按国家有关规定为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险和公积金项目（入职就交五险一金，足额缴纳）。
3、公司针对员工职业发展需要，不定期进行专项培训；
4、公司不定期由各部门轮流组织开展各种活动，增进团队情感，丰富员工业余生活。
5、享有国家规定的法定节假日休假制度；