400-885-9898
职位描述
现场客服VIP客服倒班制
岗位职能：
1、负责向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）。
2、为顾客提供服务台的各项服务，收集顾客提出的意见和建议，及时上报部门领导。
3、负责购物中心广播申请登记，广播播放及广播设备维护。
4、负责开据发票业务（如有联营）。
5、负责客诉登记、通知相关运营主管到场解决及跟进。
6、配合店内活动中赠券及礼品发放工作。
7、负责现场突发事件。
1、负责向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）。
2、为顾客提供服务台的各项服务，收集顾客提出的意见和建议，及时上报部门领导。
3、负责购物中心广播申请登记，广播播放及广播设备维护。
4、负责开据发票业务（如有联营）。
5、负责客诉登记、通知相关运营主管到场解决及跟进。
6、配合店内活动中赠券及礼品发放工作。
7、负责现场突发事件。
8、此岗位为群力王府井购物中心顾客服务中心工作，不涉及销售及电销！
职位要求：
1、营销、旅游相关专业。
2、1、 2年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验。
3、 熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念。
4、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令。
5、95后优先，形象良好，具亲和力。
6、具备较强的责任感，应变能力强，反映敏捷。
职位要求：
1、营销、旅游相关专业。
2、1、 2年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验。
3、 熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念。
4、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令。
5、95后优先，形象良好，具亲和力。
6、具备较强的责任感，应变能力强，反映敏捷。
工作地点
哈尔滨市道里区景江东路899号王府井购物中心
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职位发布者
杨成/行政专员
立即沟通
哈尔滨玺鼎泰商业投资有限责任公司2023年3月25日哈尔滨王府井购物中心3号门一楼中庭，举办大型春季招聘会。王府井集团股份有限公司，前身是享誉中外的“新中国第一店”——北京市百货大楼，创立于1955年，是新中国历史上第一座由国家投资、建设的大型百货商店。王府井百货现为中国大陆专注于百货业态发展的最大零售集团，是当代中国商业发展进程中，最具代表性的企业。目前，王府井集团已经构建起跨越七大经济区域，覆盖全国29个城连锁网络，涵盖了百货、购物中心、奥特莱斯、超市等多种零售业态，销售规模超过300亿元，成为国内最大的零售集团之��，是深受消费者喜爱的中国民族商业代表。
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