b端客服专员

岗位职责:
1.高效处理全国B端服务者的咨询工单，确保B端用户问题得到及时解)决决
2.对B端咨询工单进行分析，洞察B端服务者痛点，优化服务处理流程和标准，不断提升B端服务者满意度
3.跨部门协作:与产品、法务、品质等部门紧密合作，定期维护更新服务标准
4.完成上级指派的其它相关工作任务
任职资格:
1.统招专科及以上学历，有房地产销售、客服工作经验者优先
2.具有良好的风险意识、服务意识，服从公司工作安排，抗压能力强
3.具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息
4.能够独立分析、解夫问题，具备逻辑思维和判断力
5.对工作认真负责，能够按时按质完成任务