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服务治理专家

5000-7000元
  • 天津红桥区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服质检客服全白班
岗位职责:
1、处理C客诉中涉及B端得定责及赔付分摊业务
2、在规定时间内,根据B端业务SOP、客诉定级指引给出准确定责-赔付判断
3、沟通B端,解释定责原因、定级依据,并执行结果
4、总结案件从受理、处理、结案过程中出现的问题,提出SOP优化建议
任职要求:
1、制统招专科及以上学历
2、熟悉业务场景,有品质工作经验优先(品质客服、争议、客诉均可);
3、具备良好的语言表达及沟通交流能力
4、有正义感,具备底线管理和共情的能力
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工作地点

红桥区天津陆家嘴金融广场-B座三层

职位发布者

陈女士/招聘专员

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