客服管家5K+

岗位职责：
1. 负责对辖区的各类费用 (含物业服务费、各项代收费用、特约服务费等经营性费用 ) 的收取；
2. 负责业主的来电来访，装修管理，投诉建议等协调沟通工作；
3.负责业主的关系维护，相关单位的协调工作；
4.熟悉辖区设施设备及运行情况，对园区环境卫生，各类宣传等进行监督管理,拟定巡查计划对楼宇及小区内物业进行日常巡查；做好空置房的管理工作, 对发现的问题和安全隐患及时通知相关部门处理 , 跟踪结果并记录；
5.建立回访制度，投诉登记处理制度；对房屋质量建议、服务进行回访；
6.负责接待来访的业主，对其提出的问题及意见给予以解释、解答，并将详细内容记录在案；
7.负责办理各类外来人员的出入证件和业主物品迁出办理；
8.熟悉辖区业主的情况, 全面与业主沟通并建立良好的关系。全程跟踪处理业主的意见、建议、投诉、纠纷、报事报修、服务请求,及时反馈结果；
9.协助开展特约服务、小区文化、体育活动,协助开展对小区(管理处 ) 的各种宣传活动；
10.服从公司及领导安排，在上级领导的带领下, 具体行使管理、监督、协调服务等职能。
任职要求：
1. 男女不限，23-35岁，身高160cm以上，大专以上学历，有同岗位工作经验者优先录用；
2.熟悉物业管理相关法律法规；
3.服务意识强，心态积极乐观，善于沟通协调。