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服务中心总经理-广州(JPAK2)

2-3万
  • 广州番禺区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

总经理豪华品牌新势力品牌
职位描述:
1.负责各项业务流程、规范的贯彻执行,确保维修中心及同城或邻近授权钣喷中心向用户提供符合或超越标准的高效、便捷的售后服务,达成良好的用户体验;
2.负责处理维修中心及同城或邻近授权钣喷中心的用户严重投诉,在授权范围内确保用户投诉得到及时、满意的处理;
3.负责维修中心全面工作:监控维修中心维修标准与日常服务过程、现场管理和服务细节的现场优化,结合团队业绩达成结果进行服务提升整改,包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等,并对同城或邻近授权钣喷中心进行业务管理协调、支持工作;
4.负责维修中心运营成本控制,确保所有财务信息、文档、凭证等的有效、严格管理;
5.作为维修中心资产负责人,负责所有资产的安全、完整性,做好定期检核、维护工作;
6.负责公司各项规章制度、工作流程的实施、监督,完成公司下达的各项管理、业务指标;
7.负责应对政府职能部门检查,建设及维护政府及其他领域的良好关系;
8.完成总部指派的其它相关工作。
职位要求:
1.8年以上汽车行业经验,担任高端品牌4S店售后管理岗或后市场连锁门店管理岗位2年以上,须具备服务顾问经验2年以上经验,维修经验丰富者优先;
2.持有维修职业资格高级证书,持有低压电工证者优先;
3.大专及以上学历、C1及以上驾照,驾驶熟练;
4.可独立完成对所在城市的售后服务团队进行业务水平提升管理、外部商务谈判;
5.具备极强的用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中;
6.具有创新管理思维,组建高效团队的能力,能独立迅速地寻找解决问题的能力。
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工作地点

番禺区理想汽车(广州番禺龙美零售中心)售后服务

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宋女士/HR

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理想汽车成立于2015年7月1日,“创造移动的家,创造幸福的家”是我们的使命。我们通过产品、技术、业务模式的创新突破,为家庭用户打造更安全、更舒适、更便捷的智能电动车。2024年10月18日,理想汽车历时58个月达成百万辆交付里程碑,创下中国豪华车最快达成百万辆纪录。我们认为,汽车将从工业时代的交通工具,进化成为人工智能时代的空间机器人。我们通过人工智能将物理世界和数字世界进行融合,让有限空间实现无限的延伸。我们要做的不是汽车的智能化,而是人工智能的汽车化,并将推动人工智能普惠到每一个家庭。我们期待与你,一起挑战成长的极限,共同实现“连接物理世界和数字世界,成为全球领先的人工智能企业”的愿景!
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