家服集团新媒体运营经理

（一）岗位职责
一、策略制定与执行
1、根据集团战略目标，制定新媒体运营计划，明确品牌传播、用户增长、服务推广等目标。
2、针对不同业务板块设计差异化内容策略。例如：
家政服务：通过短视频展示清洁技巧、服务流程，突出专业性与效率；
管家服务：以图文形式呈现高端生活场景，强调定制化与品质感；
陪伴师服务：结合情感化内容（如老人陪伴案例、儿童成长故事）传递人文关怀；
家教服务：通过知识分享、学霸经验贴等内容树立专业教育形象。
3、策划并执行线上线下活动，如“家政服务体验日”“管家服务直播答疑”等，提升品牌曝光度。
二、内容创作与管理
1、独立撰写或指导团队创作高质量内容，包括文案、脚本、海报等，确保内容符合品牌调性且易于传播。
2、管理新媒体矩阵（微信、微博、抖音、小红书等），定期发布内容并维护账号活跃度。
3、结合热点话题（如节假日家政需求激增、教育政策变化）策划专题内容，提升用户互动率。
三、数据分析与优化
1、搭建数据监测体系，跟踪播放量、互动率、转化率等核心指标，输出月度运营复盘报告。
2、根据数据反馈调整内容方向，例如优化家教服务的课程推荐策略或调整陪伴师服务的推广时段。
3、分析用户行为，挖掘潜在需求，为服务升级提供数据支持。
四、跨部门协作与资源整合
1、与市场、销售、客服等部门协作，确保新媒体活动与集团整体营销节奏一致。
2、整合内外部资源，例如联合家政师拍摄服务过程短视频，或邀请教育专家参与家教服务直播。
3、维护媒体关系，拓展合作渠道（如与本地生活类公众号互推、与短视频平台合作流量扶持）。
五、团队管理与培训
1、领导新媒体团队（内容编辑、设计师、视频剪辑等），分配任务并监督执行。
2、定期组织培训，提升团队成员的文案能力、数据分析能力及对家政行业的理解。
（二）任职条件
一、教育背景与经验
1、学历要求：统招本科及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先。
2、经验要求：3年以上新媒体运营经验，熟悉主流平台（微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧；有家政、教育、生活服务等行业经验者优先；
3、具备成功案例（如从0到1打造家政服务账号、策划爆款内容）。
二、核心能力
1、内容创作能力：优秀的文案功底，能根据不同业务板块调整语言风格（如家政服务的实用技巧、陪伴师服务的情感共鸣）。
2、数据分析能力：熟练使用Google Analytics、各平台后台等工具，能通过数据发现问题并驱动决策。
3、项目管理能力：多任务并行处理能力，确保活动策划、内容发布、数据分析等任务按时完成。
4、行业洞察力：关注家政、教育行业动态，能快速捕捉热点并转化为运营策略（如“双减”政策对家教服务的影响）。
公司提供从“员工→合作伙伴（合伙人）”的成长路径，鼓励员工与公司共同发展，从传统的劳动雇佣向合作伙伴转变，员工收入从单一劳动报酬来源拓展为可享受合伙人分红，在大幅提高收入的同时，提高自身的社会地位，体现更高的社会价值。