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物业管家负责人-风华雅居

7000-8000元·14薪
  • 南京建邺区
  • 双闸
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
  • ‌客户服务与投诉处理‌:管家专业经理负责与客户进行沟通和联系,收集顾客意见,受理顾客投诉,并认真解决客户提出的合理要求。他们还需要积极与公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民的需要,不断开发和完善小区服务项目,制定和完善客户服务体系及服务流程。
  • ‌团队建设和员工管理‌:负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,定期策划开展团队建设活动,把控管家线条离职率指标。同时,负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作,确保团队的高效运作。
  • ‌物业管理和费用收取‌:管家专业经理负责项目物业管理日常管理工作的组织实施和执行,制定年度或季度工作计划及考核方案并监督实施。他们还负责组织对物业服务费用的收取工作,编制各种报表并上报领导审批后发放给业主。
  • ‌社区文化活动‌:策划并组织实施社区文化活动,提升社区文化氛围,打造和谐邻里关系。
  • ‌突发事件处理‌:负责处理业主投诉,做好维修基金使用管理,协调物业公司与开发商之间的关系,及时处理小区内部纠纷,确保小区和谐稳定。此外,他们还需要定期分析团队人员状况,为领导提供有关人才发展的建议,推动人力资源目标的实现。
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    工作地点

    南京建邺区风华雅居物业办公室

    职位发布者

    王鹏/人事经理

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    公司Logo上海金地物业服务有限公司南京分公司
    金地智慧服务是金地集团成员企业,中国物业管理协会名誉副会长单位。经过 20余年的经营发展,在全国布点布局,服务近 100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,管理服务覆盖280余座大中城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区。金地智慧服务 2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业;2021中国物业服务百强企业服务规模TOP10;2021年第十次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业榜首;2019物业服务企业品牌价值50强第2名;2021物业服务企业综合实力500强TOP10;连续三年盖洛普客户满意度达97%;2019中国房地产500强首选物业管理公司10强;2019中国蓝筹物业企业;首届国际品牌周“深圳知名品牌”;物业管理(产业园区)企业联盟成员单位;物业管理(高校)企业联盟成员单位。在互联网+时代,金地智慧服务立足服务之本,充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用,依托住宅类业态向多业态(高校物业、办公物业、产业园物业)服务延伸,为向业主和客户提供优质服务而不懈努力。
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