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客服投诉专员-双休五险

4000-7000元
  • 保定竞秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

倒班制全白班电话客服投诉客服
任职要求:
1、能够熟练掌握业务知识,能够对问题进行透彻分析,并具备应对升级投诉能力;
2、具备极强的责任心,能吃苦耐劳,适应高强度的工作压力,诚信正直;
3、外呼处理、解决客户投诉问题,有投诉客服经验,重大突发事件有一定敏感度,提升客户体验
4、能不断思考,对案例举一反三,在投诉处理中发现软件/流程/运营规则/人员等方向存在问题并提出改善建议;
5、有一定的数据分析能力,通过数据分析,输出有效的反馈和建议,帮助业务发现问题点,推动完善业务流程 ;
6、可使用普通话交流沟通,口齿清晰,发音标准;
7、良好的语言及书面理解、沟通和表达能力,善于倾听,应变能力强,有客诉处理技巧;
8、良好的情绪及压力管理的能力,能够自我调节;
9、安抚用户情绪、解决用户问题的能力;
岗位要求:
1、教育水平大专及以上学历,优秀者可放宽;
2、需要具备一年以上呼叫中心投诉处理工作经验,车企投诉处理经验优先;
3、高度的敬业精神以及优秀的服务意识。
工作地点:保定市竞秀区富江路 369 号
上班时间:做五休二,月休八天
福利待遇:年假+团建+茶歇+带薪假+五险
薪资5-6K
工作时间:8:00-17:00或者9:00-18:00或者10:00-19:00或者11:00-20:00之间倒班
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工作地点

保定竞秀区联通智网科技股份有限公司

职位发布者

陆宽/HR

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联通智网科技有限公司(以下简称智网科技)成立于2015年8月,是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司,是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景,立足中国,走向世界,致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来,智网科技积极投身于国家智能网联战略建设,通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案,为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前,智网科技正全面服务于国内外55家车厂,联网车辆数超过900万,市场占有率已经达到70%,是国内签约车厂数最多,市场占比最高,服务运营经验最丰富,业务种类最全面的专业公司,遥遥领先竞争对手。智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台,并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段,为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案,并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业,是当之无愧的行业领导者。在运营管理上,我们有9年的车联网业务运营经验,58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍,使智网科技在行业内稳居运营能力的首席,并获得车厂和用户的赞许。智网科技珍视与每一名员工的相遇,在智网,普通的人会变成优秀的人,优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方,都可以在智网实现你的梦想。建设美好车生活,我们一路相伴。办公地点:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层公司官网:www.cu-sc.com
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