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纯接听客服(上五天休两天,五险一金)

4000-5000元
  • 北京密云区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服倒班制新能源汽车咨询服务
岗位职责:
1、为客户提供车互联服务的功能咨询、故障排查、车辆和车机功能相关的咨询和转接;
2、为客户提供经销商联络服务;
3、为客户提供合同期外的车辆保养服务,将客户信息反馈至经销商;
4、为客户解答车辆相关服务内容的咨询解答;
5、在遇到客户投诉时,进行简单安抚,必要时升级反馈至Solution team,并持续跟进,直至服务完成;
6、对现场发生的故障及问题及时上报组长;
7、严格保密用户信息,遵守客户、公司内的各项规章制度;
8、完成所交办的其他各项工作;
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰,音质清晰;
3、具备基础办公软件操作技能(如:excel、word),打字速度40字/分钟以上;
4、适应倒班制工作;
5、具有敏捷的思维,倾听、理解和沟通、表达能力;
6、具备较好的应变能力、自控能力和良好心态;具备一定的同理心;工作细致、耐心、稳重;
7、具有呼叫中心客服或者其他行业客服经验者优先;

工作地点

北京密云区联通智网科技经济技术开发区汇通街13号

职位发布者

赵翠/人事经理

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联通智网科技有限公司(以下简称智网科技)成立于2015年8月,是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司,是中国联通向运营服务转型的重要举措之一。智网科技以“美好车生活的建设者”为愿景,立足中国,走向世界,致力于成为国际一流的汽车信息化服务运营提供商。两年来,智网科技积极投身于国家智能网联战略建设,通过专业的汽车信息化平台为车辆行业用户提供以车辆联网和服务运营为核心的综合解决方案,为城市智能交通的构建提供先进的解决方案。当前,智网科技正全面服务于国内外55家车厂,联网车辆数超过900万,市场占有率已经达到70%,是国内签约车厂数最多,市场占比最高,服务运营经验最丰富,业务种类最全面的专业公司,遥遥领先竞争对手。智网科技拥有基于云服务和大数据的专业车联网通信行为和服务管理平台,并在自动驾驶、V2X和5G领域已经进入实际场景验证阶段,为未来智能网联汽车的深度发展做好了技术储备。智网科技是市场上唯一提供从车载硬件、综合通信、平台服务到商业运营的全业务解决方案,并具备大量成功案例的汽车信息化服务企业,是当之无愧的行业领导者。在运营管理上,我们有9年的车联网业务运营经验,58家车厂和2千多万用户的服务积累及专业的运营队伍,使智网科技在行业内稳居运营能力的首席,并获得车厂和用户的赞许。智网科技珍视与每一名员工的相遇,在智网,普通的人会变成优秀的人,优秀的人能变成卓越的人。不论你来自何方,都可以在智网实现你的梦想。建设美好车生活,我们一路相伴。办公地点:北京市西城区阜成门外大街22号外经贸大厦东18层公司官网:www.cu-sc.com
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