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技术支持工程师(嵌入式软件方向)

9000-13000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

软件产品硬件产品嵌入式软件技术支持新能源电子/半导体/集成电路电子设备制造
【岗位职责】
1、为内部研发团队和外部客户提供专业、及时的充电桩相关技术咨询、故障诊断与解决方案;
2、协调沟通内部外部资源,通过电话、在线工具、邮件或现场方式,高效分析并解决充电桩软硬件方面的技术问题;
3、跟踪并管理现场反馈的技术问题处理进度、执行流程,确保问题得到有效闭环;
4、对复杂或疑难问题进行分析、定位,并协调研发、产品等部门资源进行升级处理;
5、编写、更新及维护技术FAQ、故障处理手册、维修指导等知识文档;
6、参与或主导内部技术培训,提升团队整体技术服务水平;
7、收集、整理和分析现场反馈的典型故障、客户需求及产品改进建议,及时反馈至研发和产品部门,推动产品迭代优化和可靠性提升;
8、参与新产品/新功能的测试验证,提供技术支持角度的反馈。
【任职要求】
1、本科学历,电气工程及其自动化、自动化、测控仪器、电子信息工程、微电子、电力电子、机电一体化等相关专业;
2、具备一定的电气相关基础知识,了解电力电子、高低压电气原理、控制系统、通信原理(如以太网、CAN、4G/5G、串口)等;
3、熟悉控制理论,熟悉ARM、单片机控制软件开发,掌握嵌入式C语言或C++语言;
4、熟悉电动汽车充电桩工作原理、系统架构、关键部件(如功率模块、充电枪、控制器)及常见运行模式,有充电桩行业相关技术支持、调试和维修经验者优先;
5、具备优秀的故障分析、逻辑推理和问题排查能力,能快速定位技术根源并提出有效解决方案;
6、具备较强的主动学习能力,能理解充电桩相关的基本技术策略和主要功能;
7、能熟练使用万用表、示波器等常用仪器仪表进行检测分析;
8、具备良好的技术文档编写能力、沟通能力和口头表达能力,耐心细致,能精准理解客户需求,适应短期出差。
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工作地点

雁塔区西安环普科技产业园C座1楼、2楼

职位发布者

陈女士/招聘经理

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关于特来电新能源股份有限公司特来电新能源股份有限公司成立于2014年,总资产100+亿,市值300+亿,子公司150多家,员工数量3000+人。7年累计投资80亿,研发投资13亿,成为中国电动汽车充电领域“独角兽”。公司产品在电动汽车充电领域,特别在公交充电领域、出租车物流车行业、政府企事业单位进行了广泛推广,目前充电产品市场占有率超过40%。新基建产业独角兽TOP100企业,“2020年中国新晋独角兽企业”,“中国新经济500强”,“2020中国民营500强”、全国优选雇主。关于西安特来电公司(电力电子研发中心)西安特来电智能充电科技有限公司是特来电新能源股份有限公司的电力电子研发中心。西安特来电在智能充电设备、智能能源管理方面多个技术领域取得突破和技术创新,处于国家先进水平。自主研发产品包括:智能群充电系统、CMS主动柔性智能充电系统、单体式直流充电设备、监控设备、直流充电电源模块、PDU(功率分配单元)等,已成为国内新能源汽车充电解决方案专业、产品系列全、具技术优势。西安特来电截止目前共申请国内外专利 500余件,已授权专利近300件。拥有先进的实验中心,建立了全套的实验测试体系,搭建了完整的测试平台和严谨的测试流程。能有效保证产品设计质量,为客户提供安全、高效、经济的充电解决方案。西安特来电拥有电力电子、嵌入式软硬件、应用软件、电气系统、结构设计、装备开发六大核心开发部门;技术研发团队占员工总人数约80%,本科以上学历占比90%(其中研究生以上学历占比30%),汇集了众多行业内的专家,均来自具有雄厚技术实力的国内外优秀企业及高校,为企业技术研发创新奠定了坚实基础。
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