售后前台主管

工作内容：
1. 负责售后业务指标监控并促进达成；
2. 管理客户服务流程，优化服务质量，提升客户体验；
3. 监督和指导团队成员，提高团队的整体工作效率和服务水平；
4. 妥善处理客诉，及时核实、协调、跟进处理和回复；
5. 保持对外沟通，关注市场环境以及厂家政策传达与落实。
任职资格：
1.大专以上学历；
2.5年以上汽车售后工作经验，2年同岗位工作经验；
3.完全掌握汽车专业知识，具备较强的沟通协调能力、团队管理能力以及执行力。