400-885-9898
职位描述
投诉客服售后客服售前客服电子商务游戏互联网
【岗位职责】
1、负责电商平台客服团队的管理与运营，确保客户咨询、投诉、售前等问题高效解决，提升用户满意度；
2、负责制定并优化客服流程、话术、响应标准（如响应时间、解决率）；
3、通过数据分析和流程优化，推动团队绩效提升；
4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训。
【任职要求】
1、大专以上学历，游戏行业经验优先；
2、1年及以上抖音、淘宝、京东等电商平台行业工作经验，熟悉抖音平台规则和算法；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
1、负责电商平台客服团队的管理与运营，确保客户咨询、投诉、售前等问题高效解决，提升用户满意度；
2、负责制定并优化客服流程、话术、响应标准（如响应时间、解决率）；
3、通过数据分析和流程优化，推动团队绩效提升；
4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训。
【任职要求】
1、大专以上学历，游戏行业经验优先；
2、1年及以上抖音、淘宝、京东等电商平台行业工作经验，熟悉抖音平台规则和算法；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
工作地点
长沙岳麓区麓谷·新长海中心B1栋麓谷大道627号新长海麓谷中心A2栋8A06
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职位发布者
李女士/人事主管
昨日活跃立即沟通
长沙代客网络科技有限公司长沙代客网络科技有限公司成立于2013年12月，注册资金1000万，现有员工160余人，公司坐落于湖南省长沙市岳麓区麓谷新长海中心，是一家专注于游戏交易服务、运营和研发的互联网公司。目前主要从事服务的游戏业务有英雄联盟，王者荣耀，三角洲行动，魔兽世界，和平精英，原神等等。在业内有良好的信誉和口碑。希望有更多的热爱电子商务和喜欢在游戏方面发展的朋友一起来加入我们！想开心生活，快乐工作就加入我们的团队。公司提倡专业人做专业的事，学习中追求进步，有着良好的学习氛围和卓越的发展前景。
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