客服投诉专员

【岗位职责】
1、核实并处理用户投诉，通过邮件形式解决用户问题，维护企业形象，营造良好的服务口碑；
2、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
3、对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有售后客诉客服经验优先，优秀者可以接受应届生；
2、热爱游戏，熟悉LOL、王者荣耀等热门游戏，了解游戏中的各项基本规则（例如：排位赛、巅峰赛等游戏机制，认识游戏人物、物品）；
3、具有良好的客户服务意识和同理心；
4、能适应早晚班工作安排，早班：9：00-17：00，晚班15：00-23：00，单休；
5、会使用基本办公软件。
【特别提醒】
感谢您投递我公司岗位，我司总体招聘流程如下：简历初筛-现场面试-录用意向确认。
三、特色福利
1、福利完善，餐补+全勤奖+节日礼金+生日福利+晚班补贴；
2、大有潜力，技术、管理双通道发展；
3、快乐生活，每季度部门团建，每年组织外出旅游，已去过广州海陵岛、厦门、张家界、武功山等地；
4、基础保障，享受各类带薪假期。