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【广电】电话回访专员

3000-4000元
  • 重庆渝北区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服全白班
公司简介:
中国广电重庆网络股份有限公司属大型高科技股份制企业,是重庆市唯一具有国家广电总局办法的有线广播电视传输资质的有线网络运营商。公司主要经营广播电视节目与信息的传输覆盖,广播电视传输网络的建设和运营,广播电视宽带综合业务网络多功能开发及应用,数字电视及相关衍生产品的开发、咨询、销售及服务,信息资源的开发、集成和分发等。
岗位职责
1. 负责通过电话对客户进行满意度调查、产品或服务使用情况回访;
2. 准确记录客户反馈信息,整理并提交回访报告;
3. 针对客户提出的问题或投诉,及时转达相关部门并跟进处理结果;
4. 维护客户关系,挖掘潜在需求,提升客户满意度;
5. 完成部门分配的客户信息整理、数据分析等辅助性工作;
6. 遵守公司服务规范,确保服务质量与效率。

任职基本要求:
1. 年龄20-35岁,大专及以上学历(条件优秀者可放宽);
2. 普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通表达能力;
3. 熟练使用办公软件(如Excel、Word),能快速录入数据;
4. 耐心细致,服务意识强,具备一定的抗压能力;
5. 无经验者可接受带薪培训,有客服、电话销售或回访经验者优先。
薪资福利
1. 薪资结构: 岗位工资 + 餐补 + 绩效;
2. 福利待遇:
国家规定享有的社保;带薪培训;
节日福利、工会团队活动;
上六休一(根据公司实际安排)。
备注:
- 本岗位无需外出,工作环境舒适;
- 提供岗前培训,快速掌握沟通技巧与系统操作。
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工作地点

重庆渝北区中国广电两江新区公司

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 重庆渝中区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

邹女士/招聘专员

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公司Logo重庆菲斯克人力资源集团有限公司
公司于2005年10月由重庆市国有资产监督管理委员会批准成立,是为国内外企业提供人力资源综合服务的专业机构。主要从事劳务派遣、人力资源外包、服务外包及管理咨询等服务。公司总部位于金融、商务、商业、文化、旅游五大产业集聚的重庆解放碑CBD核心区域,经营场所总面积近3000平方米。公司服务于众多国有集团、外资企业、金融单位、高等院校、上市公司、政府机构等。公司资质荣誉:一、劳务派遣经营许可证渝:001号;二、人力资源服务许可证;三、信息安全管理体系认证书;四、中华人民共和国增值电信业务经营许可证;五、IS9000质量管理体系认证证书;六、重庆人才研究和人力资源服务协会副会长单位;七、重庆市企业联合会常务理事单位;八、中国对外服务工作行业协会会员;九、重庆市和谐劳动关系AAA级企业;十、重庆市中小企业公共服务示范平台;十一、重庆市高等院校毕业生就业见习基地;十二、重庆市渝中区重点专业服务机构;十三、重庆市渝中区工商联(总商会)执委单位:十四、重庆首批人力资源服务机构诚信十佳示范单位;十五、2016年度重庆市人力资源诚信服务示范机构;十六、2016—2017年度重庆市人力资源服务机构(派遣、外包类十强);十七、2018亚太人力资源开发与服务博览会“创业奖”;十八、2018重庆服务业企业100强第47位;十九、2018年度纳税信用A级纳税人;二十、2018年度渝中区经济发展贡献100强;二十一、中国企业联合会AAA级信用企业;二十二、2019重庆市民营企业100强第87位;二十三、2019重庆服务业企业100强第48位;二十四、国家中小企业公共服务示范平台;二十五、全国人力资源诚信服务示范机构;二十六、2020中国人力资源服务机构100强。
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