服务顾问

职位描述：
1.负责售后维修客户的接待、跟进工作；
2.负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；
3.全面完成售后业务部所分解到售后接待岗位的接车台次、售后产值、毛利、毛利率、精品、养护品等项经营计划责任考核指标；
4.按照神客流程和神客工作标准接待每日来厂客户，及时记录客户投诉与要求，检查车辆状况，下达准施工单与施工单，就维修项目与费用额度与客户协商一致，核实当日交付车辆，并通知客户安排时间段提车；
5.帮助客户了解维修作业进程，依据交车时间与客户保持协调与沟通
要求：
1、具有汽车行业中高端品牌售后服务顾问工作经验在3年以上。
2、形象好气质佳，能够承担业务压力，具有极强的突破精神。
3、良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力。
4、具有良好的服务意识，热情、真诚，具有良好的客户导向意识。在接待客户中有良好的客户满意度
员工福利：
工作环境（国企 硬件与软件设施优良）
免费工作餐
生日礼物
旅游拓展
员工体检（每年一次）
亲子假（六一）
培训机会
员工关怀
困难员工慰问
传统节日福利
阶段性绩效薪资调整
生日假半天
相亲假半天