售后主管

**-**元

常州金坛区
5-10年
本科
招1人

机械设备电气机械/电力设备

岗位职责：
1、负责公司国内外售后服务工程师团队的运营和管理；
2、建立售后服务信息管理系统，负责统筹跟进订单设备交付、安装调试运行、售后客诉及维护保养等方面的进展，协调和安排工程师派遣计划，提升客户满意度调查；
3、协调内部采购供应链团队完成出货资料的收集和整理，设备到场前的准备工作；
4、响应客户的故障报修和客诉处理，协调团队成员提供远程或现场技术指导，快速解决设备使用或者调试中的问题；定期组织汇总售后服务数据，协同采购、品控部门改进产品质量和服务流程；
5、定期组织安排客户设备的巡检工作，整理客户对于设备的升级改造等方面的建议和反馈；对接跟单人员关于售后产品或配件的下单到货；
6、协助技术部门制定售后服务标准操作手册和设备日常使用保养说明；
7、部门内部人员管理和考评工作。
任职资格：
1、本科以上学历，机电一体化、电气自动化、自动化相关专业；有2年以上设备调试和设备故障排除等售后服务相关工作经验；英语口语流利优先；有线缆厂相关工作经验优先；
2、掌握PLC编程，能看懂机械制图，熟练使用相关检测工作；熟练使用OFFICE 软件；
3、具备优秀的沟通协调能力、独立解决问题能力和抗压能力；具有良好的服务意识和责任心，有团队合作精神；

公司介绍

博乐猎头-于2007年5月成立，由珠三角、长三角两地资深的猎头和人力资源管理顾问共同组建，总部设于上海，目前已经在苏州、东莞、武汉、深圳有分公司，是一家专注于细分市场，为企业提供中高端人才猎头服务的人力资源服务专业公司，业务范围覆盖珠三角地区、长三角地区、华北地区、西南区域所有的重点城市，已为包括世界五百强、大型国有企业、知名上市公司、大型民营企业提供中高端职位的猎头服务，并已发展成为区域最专业、最高效的猎头公司之一。博乐关注每一个服务细节，努力提升服务品质，专注于为房地产/设计、互联网&金融、大制造行业公司和人才提供专业的猎头、咨询和培训发展服务，不断挖掘人的潜能，帮助客户发现和吸纳合适的优秀人才，助力客户提升竞争力，持续为企业和人才实现并创造价值。一、公司愿景：致力成为让员工幸福、客户信任、候选人尊敬的综合人力资源服务商二、博乐文化：以人为本诚信主动合作进取尽责感恩三、博乐目标：成为中国雇主满意度、客户满意度最高的综合人力资源服务商四、薪酬福利：（1）薪酬：具有行业竞争力薪酬，固定工资+绩效奖金 +佣金+年终奖；固定工资月4K起（视个人能力、经验、职级最高可给到月固定工资15K)（2）业绩提成：提成根据完成业绩任务比例享有相应的业绩提成（3）福利：五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）（4）培训：提供相应的岗位、专业、行业等培训发展机会（5）假期：根据工作年限享有带薪年休假；有薪病假、公休假、丧假、婚假、产假等；五、职业晋升提供公平、开放的竞争平台，鼓励员工积极向上，竞争空缺职位，员工享有提升、晋升机会。六、生活福利（1）提供员工生日福利；（2）提供端午、中秋等节日礼金；（3）提供家属奖金；（4）提供年度旅游；（5）定期组织员工参与各类体育运动、户外活动。七、工作时间国家标准工作时间，5天8小时工作制