电商售后客服（双休+入职五险一金）

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**-**元 查看薪资
  • 天津 西青区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招2人
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薪资福利

职位底薪 4500元/月
社保类型 五险一金
发薪日期 次月15日
薪资补贴 绩效奖金、优秀员工奖

职位描述

网络客服倒班制互联网电商互联网新零售
岗位职责：
1.处理售后问题：包括退换货、快递异常等问题的处理，专业回复顾客评价，及时有效地处理顾客投诉。
2.提升服务质量：为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，及时跟进退款订单，将退款速度保持在行业平均水平以上，每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
3.协调部门工作：负责与相关部门的业务协调，受理客户投诉，及时解决客户提出的售后问题。
4.依据订单以及客户情况进行挽单。
5.日常在线售后问题接待、订单发货履约情况跟踪。
岗位要求：
1.专科及以上学历。
2.有良好的学习能力，沟通理解能力好。
3.有半年以上的售后客服经验。
4.打字速度不低于每分钟75字。
5.熟练使用办公软件及ERP系统。

职位福利：
双休（不固定周六日，排班制）、入职五险一金、优秀员工奖金、一年两次调薪机会。

工作地点

工作地点
天津*****************
位置图标

公司信息

柯瑞柯林工业系统集成(天津)有限公司

未融资 · 100-299人 · 互联网电商 已审核 已审核

公司评价12条 面试经验18条

公司介绍

柯瑞柯林工业系统集成（天津）有限公司成立于2015年，位于天津滨海高新区，是集研发、销售与服务于一体的科技企业，深耕工业品领域，形成“自主品牌+国际品牌代理”双轮驱动模式。公司核心业务涵盖3M、乐泰、霍尼韦尔等国际一线品牌中国区授权，及柯瑞柯林、胜丽、威卡固、澎博动力等自有品牌运营，通过数据化与全球化渠道布局，为全球工业客户提供一站式采购解决方案。依托全渠道网络，公司国内是JD.COM工业品TOP商家、央企集采平台核心供应商，国际通过亚马逊、阿里国际站多语种运营覆盖美国、东南亚等地区；已与中海油、中远、国家能源、中铁、国铁等多家央企建立长期集采合作。同时，公司拥有研发团队，自主研发工业品管理系统，实现业务处理效率提升60%，并通过数字化中台支持大数据选品、仓储、跨境等全流程管理。作为工业品领域创新型企业，公司坚持技术驱动与全球布局结合，持续优化服务体系，致力于为客户创造高效采购体验，推动工业供应链数字化升级。

工商信息

企业名称 柯瑞柯林工业系统集成（天津）有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 王琳娜
经营状态 存续（在营、开业、在册）
成立时间 2015-03-25
注册资本 500万元人民币
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认证资质

营业执照信息

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