客服跟单专员

客服跟单专员（薪资：岗位工资+业绩提成）
任职资格：
1、大专及以上学历，物流、工商管理等相关专业优先；
2、具备一定的toB物流运输行业客服经验和司机沟通经验，熟悉有色金属或大宗货物运输作业过程尤佳。
3、工作抗压能力较佳、能适应运输任务特点能向toB客户提供持续客服服务。
4、具备一定的沟通能力，能清晰表达我方关切、聆听各方需求，可独立推动项目进度。
岗位职责：
1、根据客户运输服务要求，执行公司服务标准，向客户提供反馈装卸货操作信息、货物在途信息、货物保险购买等在线客服服务。
2、根据客户运输服务要求，结合公司标准，推动上下游调度、结算岗位提供完整物流信息。
3、基于物流运输过程，及时录入完善业务平台车辆调动信息、保险信息、在途信息等信息，保障信息完整性、真实性、时效性。
4、牵头处理运输过程中异常，组织调动、结算等各岗位尽快妥善解决异常，保障客户货物安全。
上班地点：佛山南海丹灶