核心职责:
1.学员亲密度建立与全流程服务(课前了解学员学情、试卷分析等,建立初步亲密度;课中实时关注学员课堂状态,及时答疑;课后反馈等方式维护学员亲密度)
2.学习效果落地保障(提醒学员按时上课,督促学员按时完成课后练习,针对缺勤学员及时沟通原因;跟踪孩子学习效果,动态调整辅导方式)
3.主讲老师高效配合(向主讲老师反馈学生学习情况以及对课程学习的建议和意见等)
4.家长沟通与续费引导(通过学习报告,向家长清晰呈现学员学习效果;主动解答家长续费疑虑,结合学员需求,引导家长完成续费)
任职要求:
1.学历背景:本科及以上学历,持有教师资格证者优先;
2.能力要求:
(1)服务意识:擅长与家长沟通,有耐心建立家长信任;
(2)协作能力:具备良好的团队配合意识,能高效对接主讲老师,清晰同步信息、反馈建议;
(3)沟通与转化:将学员学习效果“具象化”表达,具备一定的续费引导逻辑与话术能力;
3.经验要求:有中小学在线辅导、双师课堂协作、学员服务或家长沟通相关经验者优先,应届生中具备家教、支教经验且沟通能力突出者可放宽。