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客户服务经理(XQ250515014)
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职位描述
CS
CQE
岗位职责:
1. 负责客户端现场应对,及时了解客户需求,收集分析客户品质服务需求,推动品质&服务改善,提升客户满意度;
2. 主导客户投诉处理,推动客诉快速结案;
3. 收集分析竞手/客户信息,产出更完善的规格和作业手法;
4. 推动品质改善,达成品质改善目标(VLRR,FRR等);
5. IIS及品质协议:签订品质协议&IIS;
任职要求:
1. 良好的沟通协调能力,较强的抗压能力&适应经常出差;
2. 熟悉品质工具及独立完成工作
3. 具备团队合作精神,沟通表达能力佳,整合及逻辑能力佳,态度正向;
工作地点
深圳光明区TCL华星光电技术有限公司
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TCL华星光电技术有限公司
电子/半导体/集成电路
1000-9999人
D轮及以上
TCL华星光电技术有限公司(简称“TCL华星”)成立于2009年11月16日,是一家专注于半导体显示领域的创新型科技企业。目前,TCL华星已建和在建的生产线共有6条,合计投资金额近2000亿元,形成了在国内液晶面板领域的竞争优势。深圳、惠州为大尺寸TV面板、模组生产基地,武汉为中小尺寸面板、模组生产基地,印度为模组生产基地。TCL华星积极布局Mini-LED、Micro-LED、OLED、印刷显示等先进显示技术,产品覆盖大中小尺寸面板及触控模组、电子白板、拼接墙、车载、电竞等高端显示应用领域,构建了在全球面板行业的核心竞争力。TCL华星依托技术升级和产能规模增加,持续扩大在半导体显示领域的产品市场占有率。目前,TCL华星TV出货量已位居全球前二,对国内六大电视整机厂的液晶面板出货量自2014年起稳居第一。其中,TCL华星55吋UD产品出货量位居全球第一,32吋UD产品出货量保持全球第二;在中小尺寸领域,6代LTPS-LCD产线(t3项目)出货量位居全球第二,增长速度全球第一。TCL华星始终坚持走自主创新驱动发展道路,截至2019年底,TCL华星累计专利申请数41040件,累计专利授权数12185件。专利/PCT申请量连续多年位居国内前十,国际PCT申请量连续多年位居国内前五;美国专利授权榜连续多年位居中国企业前三。展望未来,TCL华星将持续迎接挑战,保持效率领先;加快产品和技术开发,进一步提升产品竞争力;调整产品结构,加强与客户的协同,共创双赢;实现从“效率领先——产品领先——技术领先——生态领先”的跨越。
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