更新于 2月6日

汽车客服经理

6000-7000元
  • 济宁任城区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服管理经验汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的汽车4S店客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法

工作地点

济宁市-任城区-安居街道美恒汽车博览城

职位发布者

陈先生/人事经理

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公司Logo山东利华晟控股有限责任公司
——鲁韵礼驭晟情相约——山东利华晟汽车简介山东利华晟汽车(集团)有限公司是山东省内拥有丰田、红旗两大车系品牌及完善产业链的综合集团公司,于2011年成立于山东济南。目前主要经营雷克萨斯、广汽丰田、一汽红旗等汽车品牌,形成“丰田系汽车专营+国车红旗战略经销商”的品牌战略结构,营销服务网络覆盖济南、青岛、滨州、济宁、泰安等地市,拥有“全价值链+全生命周期”的汽车销售及服务链条,致力打造山东省汽车流通行业标杆企业。鲁韵礼驭,晟情相约。集团自成立以来,一直秉承“稳健发展,诚信共赢”的经营理念,立足山东区域文化和齐鲁民众消费需求,打造独具“齐风鲁韵”、服务“至诚精臻”的特色车企。位于济南、青岛、滨州、济宁、泰安的六家标准4S店,拥有全省顶级的汽车维修保养技术、国内一流的硬件设施、各品牌规范化操作流程、超越车主期待的服务标准、前瞻先进的汽车生活整合思维,为广大车主提供“会所级”购车环境、“管家式”贴身服务,将品牌车企的匠心精神与齐鲁文化深厚底蕴完美融合,在客户购车养车体验及市场满意度方面位于业界前列。经过八年的发展,集团持续壮大的同时承担起更多的社会责任,与各级政府、上市公司、高校、企业广泛深入合作,关注公益,以城市主人的态度弘扬中国汽车文化,打造地域文化名片,塑造齐鲁名企品牌形象。旗下汽车4S店多次获得“影响山东·齐鲁车坛最佳4S店”、“济南十佳4S店”、“齐鲁最诚信经销商”、“齐鲁车坛最受消费者认可4S店”、“济南AAA级维修企业”等荣誉。我们认为,人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标。一支富有活力、充满创造力的员工队伍,一群志同道合、三观趋同的朋友,是我们共同奋斗、共创美好未来的最宝贵财富。如果您也认可“美好的生活都是奋斗出来的”这样的理念,欢迎您加入利华晟汽车,一起奋斗,一起打拼,一起创造更加美好的未来!
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