登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 12月29日
APP
举报
客户成功经理
2-3万
北京
丰台区
5-10年
本科
全职
招2人
收藏
立即投递
职位描述
客户成功
复购
专利/商标/知识产权
岗位说明:
作为知识产权SaaS产品的客户成功专家,确保客户通过使用产品实现其业务目标,提升客户满意度与忠诚度,提升客户长期生命周期价值。
工作内容:
1.客户需求挖掘与分析:主动与客户沟通,深度挖掘并分析其在知识产权管理中的业务痛点与核心需求。
2.产品赋能与培训:负责新客户的上线培训与常态化产品指导,确保客户能熟练运用核心功能解决实际问题。
3.客户关系维护:建立并维护稳定的客户关系,定期进行客户健康度检查,提升客户满意度。
4.成功案例沉淀:总结并提炼高价值客户的成功用例,形成可复用的最佳实践与案例库,赋能团队与客户。
5.续费与增值推广:协助负责客户续约流程,并基于客户业务发展,有效识别与推动增购/交叉销售机会。
6.产品反馈传递:系统化收集客户反馈,为产品、研发团队提供明确、可执行的迭代建议。
7.数据驱动洞察:监控并分析客户使用数据,及时发现使用趋势、潜在风险与新的价值点。
8.高效内部协同:与销售、产品、技术团队紧密协作,形成以客户成功为中心的跨部门协作网络。
任职要求:
教育背景:本科及以上学历,市场营销、商业管理、信息管理等相关专业优先。
行业知识:对知识产权(专利/商标/版权)行业有较深认知,有相关SaaS或行业经验者优先。
工作经验:具备5年以上SaaS或软件行业的客户成功、大客户管理或资深客户服务经验。
沟通能力:具备出色的沟通与协调能力,能够与不同层级的客户有效沟通并建立信任。
问题解决:具备较强的主动性问题解决能力,能快速响应并推动客户问题的闭环。
数据分析:具备基本的数据分析能力,能够从数据中发现问题、定位原因并驱动决策。
项目管理:具备良好的多任务管理能力,能高效推进所负责客户的成功计划与关键项目。
工作地点
北京丰台区汉威国际广场三区-4号楼9M层
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
综合金融客户经理
1.5-2万
北京
- 西城
中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司
职域客户经理
9000-17000元
北京
- 朝阳
泰康养老保险股份有限公司北京分公司
综合金融客户经理
3000-6000元
北京
- 东城
中国人寿保险股份有限公司北京市分公司东城区第三营销服务部(聚光团队)
平安社区网格专员+优质客户+无责底薪+五险一金
1-2万
北京
- 大兴
中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
海外身份配置规划师
1-1.5万
北京
- 朝阳
北京侨外出入境服务有限公司
地区经理(京津冀)
1.2-2万
北京
- 朝阳
上海妙可蓝多食品科技股份有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
货运司机招聘
驾驶招聘
滴滴招聘
喷塑工招聘
保安招聘
安全员招聘
必胜客招聘
厨师招聘
阿里招聘
车工招聘
包装工招聘
普工招聘
保洁招聘
木工招聘
骑手招聘
家政招聘
博世招聘
酒店前台招聘
电工招聘
中国银行招聘
行长/副行长
日语教师
企划
能源/矿产项目
公共卫生/疾病控制
咨询项目经理
环保工程师
人力资源经理/主管
烧烤师傅
电子/电器工艺/制程工程师
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
郭娟/HRBP
刚刚活跃
立即沟通
郭娟 / HRBP
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
北京八月瓜科技有限公司
互联网,咨询服务,专利/商标/知识产权
100-299人
D轮及以上
“八月瓜创新服务云平台”是根据《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》、《国务院“十三五”国家知识产权保护和运用规划》和《国家知识产权局专利代理行业发展“十三五”规划》的总体规划要求,以落实国家创新驱动发展战略为目标,以满足科技创新服务巨大市场需求和提升产业创新服务能力为己任,以创新服务模式为动力,由北京恒冠网络数据处理有限公司和北京八月瓜知识产权代理有限公司共同创建运营的专业化、网络化、规模化、国际化、全产业链创新服务云平台。平台按照“互联网+大数据+科技服务”模式构建,通过对数据资源进行整合,利用大数据、云计算、人工智能等技术手段整合全球知识产权数据资源,通过对数据挖掘、加工和处理,以及针对用户需求对平台技术和运行方式做整体升级优化开发。平台通过服务模式创新降低了服务成本,提高了服务效率,并运用在线网站、微信、APP等手段构建了立体服务网络,可为地方政府、大专院校、科研院所和国内外企业在知识产权检索查新、科技咨询、申请保护、分析预警、评价贯标、交易运营、科技金融服务、专利导航服务等广阔业务领域提供更加便利和优质的服务。平台先后获得北京市科委和丰台知识产权局的专项资金支持,以及由顺禧基金领投、创客总部的创赢趋势和象山博伟等基金跟投的数千万投资,是首家获北京市科委立项资金支持的面向全国市场的平台,同时也是北京市首家获得中央及地方财政背景基金投资的平台。平台服务团队由数名知识产权行业内领军人才、原国家知识产权局审查员以及国内外权威资深代理工程师组成,专业服务团队达1000多人,能为客户提供全方位、定制化的一对一贴心服务。目前客户遍及电子、信息、机械、化学、医药、生物技术、节能环保、新材料、高端装备制造、智能制造、自动化物联网等多个领域,服务业务累计超过20万件。
公司主页