【岗位职责】

1、负责三甲医院驻点科学风险管理宣教。带领院区销售队伍完成公司制定的院区业绩考核指标。

2、在院区合规开展业务，品质化经营。保证院区保险服务中心窗口业务严格合规、良好的服务、标准化流程、融洽的窗口气氛。

3、能够通过各种方式与医生/护士/护工/保安等医院人员保持沟通，获得医护人员对工作的支持、对手术意外险的认可。

4、能够邀约医生为我们进行培训、讲座或邀约开展科会。

5、可以专业且熟练自信的进行讲单/发单/窗口接待/理赔受理等业务操作。

6、熟练沉稳周全的处理投保、退保过程中纠纷及各种异议。沉稳灵活应对各种突发事件，不良事件24小时内及时上报。

7、培养带教新人。新员工入职来到院区后带教新员工，包含但不限于讲单标准话术、销售技巧、窗口注意事项、病房讲单发单注意事项、投保流程的应用、关于本院区的环境情况/科室手术情况/医院里的注意事项、常见手术/操作等级及并发症等常识、理赔在实践中的处理及流程、遇到纠纷时的应急处理、快速熟悉团队其它人员 帮助新人尽快融入团队等。

8、院区早夕会及公司周会等会议。每天开工前10分钟提示当日工作重点，包括但不限于业务品质合规等要求、及鼓舞士气；每天下班时间十分钟总结当日工作情况及特殊事件等；每周每月按照参加公司要求的管理职会议，ppt汇总本院区业绩情况、理赔纠纷情况、人员变动情况等。

9、关心并关注院区伙伴的日常状态、情绪等，及时针对不同情况进行沟通；遇到异常情况，第一时间于人力资源部沟通进行员工面谈、绩效面谈等方式，保证院区人员稳定性及新老员工留存率。

10、合理利用并安全保存院区资料及物资。投保单、彩页、风险评估表、委托书等纸质物料的及时补充，以及需存档的已投保的客户资料及时归档交回公司。保证出现任何纠纷或理赔情况时，有据可查、有据可依。

11、对院区各种数据安全性负责。保证患者及所有相关业务信息不泄露，日常数据传递和管理符合公司对信息安全性的要求、并积极提供思路和办法进一步优化安全管理办法。对由于信息泄露导致的影响及后果负责。

12、每周按要求上班所负责院区的投保资料（投保清单、退保清单）

13、积极配合公司其它职能部门开展工作。

14、完成上级交办以及公司安排的其他工作。