个案管理师 （线下）

岗位职责:
1、积极与会员进行沟通，深入了解其需求和期望，为会员提供个性化的服务。
2、对数据进行跟踪、监控和分析，为会员的健康制定有效的计划、进行风险分析和精细化管理。
3、为会员提供咨询服务，反馈会员的需求和情况，在专家与会员之间搭建起沟通的桥梁。
4、定期对会员进行回访，维护良好且有效的关系，提高会员的满意度和忠诚度，持续赋能会员健康理念和科学生活方式。
5、收集和整理会员反馈信息，为产品改进和服务优化提供建议。
6、积极参加团队的培训和学习活动，不断提高自身的专业知识和服务能力。
7、负责合作科室的客情维护，协调商务、医学、运营等部门，信息互通，资源共享。
岗位要求:
1、形象气质佳、素质高，真诚热情，有亲和力和同理心，善于沟通;
2、较强的应变能力，具有一定的抗压能力；
3、具备商务、销售、市场推广等相关工作经验，目标结果导向；
4、大专及以上，临床医学、护理、药学、营养相关专业毕业，熟悉掌握基础医学、公共营养学等基础理论知识;
5、高客服务经验，从事健康管理、营养健康咨询、医疗健康等相关工作1年以上(不符合请不要投递);
6、持有注册营养师证、人社部健康管理师证职业资格证书优先;
7、熟练运用Office办公软件。