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物业客服负责人-惠州融创臻园

7000-9000元·13薪
  • 惠州惠阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 人际关系好

职位描述

小区物业管理资格证书客服管理收缴率满意度
工作内容:
1、品质:站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督,对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正,同时制定有效的预防措施;对照集团巡检标准开展自检;
2、满意度:受理客户投诉与建议,记录并跟进处理结果及时反馈客户,结合实际情况并落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标;
3、社文:负责制定项目年度社区活动计划,组织策划开展各种文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
4、收缴:负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作;
5、团队:对客服条线定期开展培训赋能,及沟通稳定团队
6、负责突发事件的处理及解决;
7、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、专科及以上学历,40岁以内,须有3年以上住宅物业客服管理工作经验,有20W以上大项目管理经验,有全周期参与经验;
2、服务意识强,沟通及表达能力好;
3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能力,具有强烈的工作热情,责任心强;

工作地点

惠州惠阳区融创臻园物业中心

职位发布者

蒋先生/招聘主管

昨日活跃
公司Logo融创物业服务集团有限公司
融创物业服务集团有限公司,壹级物业管理资质,中国物业管理协会常务理事单位,服务业态涵盖高端住宅(别墅及城市豪宅)、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略,聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域,合同管理面积达1.3亿平方米,布局80余座城市,400余个项目,近260个高端案场,服务百万户家庭。公司深谙客户的需求,于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系,从秩序、环境、工程和客服四个方面,为业主提供安全、安心的居住环境,实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务,为客户提供更多生活服务,全方位满足生活需求。每进入一座城市,都满怀对城市人文的尊重和理解。融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求,深入探讨客户对未来生活的愿景,营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益,到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动,融创物业,致力于为各类年龄的业主,营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍,融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证,获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来,公司将不断提升核心竞争力,继续拓展品牌影响力,以“至善·致美”为品牌主张,以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念,为客户提供全面、卓越的高品质服务,致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。
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