物业直招管家

**-**元

北京东城区
1-3年
大专
招1人

物业管家

一、岗位职责

客户关系维护

负责对接所管辖楼栋的业主，及时响应业主咨询、报修、投诉等需求，跟踪处理进度并反馈结果，建立良好的业主关系。

2. 日常巡检管理

定期对管辖区域内的公共设施、环境卫生、绿化养护等情况进行巡检，发现问题及时上报并协调相关部门整改。

3. 费用收缴工作

负责物业费、水电费、停车费等相关费用的催缴与收缴，做好台账登记，确保费用收缴率达标。

4. 社区活动执行

协助组织策划社区文化活动，通知业主参与，提升业主的社区归属感与满意度。

5. 档案资料管理、应急事件处理、配合上级工作

二、任职要求

1. 具有1-2年以上高端住宅管家相关工作经验，熟悉物业管理基本流程和服务标准者优先。

2. 身体健康，无不良记录（包括仲裁、法院起诉等）；

3. 能力要求

具备优秀的沟通协调能力，能够清晰、耐心地与业主沟通，妥善处理各类诉求；

有较强的问题解决能力，面对业主投诉或突发状况，能快速响应并提出合理解决方案；

熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能规范记录业主档案、费用台账等资料；

具备一定的抗压能力，可适应物业行业轮班、节假日值班的工作节奏。

北京*********

公司介绍

融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局80余座城市，400余个项目，近260个高端案场，服务百万户家庭。公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创物业，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌主张，以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念，为客户提供全面、卓越的高品质服务，致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。