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客服经理

4000-8000元
  • 江门
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服网络客服粤语在线生活服务(O2O)互联网保险
我们正在寻找一位资深的客服经理,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。 工作内容: 1.制定和执行客服策略、政策和程序; 2.监督、培训和评估客服团队; 3.处理客户投诉和复杂问题; 4.分析客户反馈,推动服务改进; 5.与其他部门合作,协同解决客户问题; 6.管理客服预算和资源。 岗位要求: 1.高中及以上学历,客服或相关领域工作经验; 2.出色的领导和管理能力; 3.优秀的沟通和问题解决能力; 4.对客户服务有深刻理解和热情; 5.能适应高压环境,具有抗压能力。
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工作地点

江门市-蓬江区-广场西路与发展大道交汇处

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄威龙/人事经理

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公司Logo中国人寿保险股份有限公司江门分公司
中国人寿集团是中央管理的国有大型金融保险企业,截至2020年,中国人寿保险(集团)公司已连续18年入选《财富》世界500强,位列第45位。公司现有8家一级子公司、1家全国性股份制银行(广发银行)和1家附属院校;业务全面涵盖保险、投资、银行三大板块。截至2020年6月底,集团合并总资产超4.5万亿元,合并营业收入9067亿元。拥有2万多家分支机构和网点,200多万员工和销售队伍,4000多家客户服务中心,累计为7.36亿多客户提供保险保障、财富管理等服务。公司成功投资中国联通、京东、蚂蚁金服等一批重点项目。中国人寿江门分公司是中国人寿保险股份有限公司的市级公司,下辖新会、鹤山、台山、开平、恩平五个支公司,是江门地区商业保险机构中综合实力最强的商业寿险公司。截止2020年6月,江门分公司实现自营保费25亿元,拥有一支超8千人的销售队伍,内勤员工超300人,并以29.3%的市场份额继续保持领先地位。一、招聘需求1.“展翼计划”管培生(5人)要求:本科及以上,专业不限,经济金融、金融工程、营销管理、教育师范类优先工作职责:负责所在城市支公司销售人力发展、销售人员管理、市场拓展、销售支持、绩效管理等相关工作。2.营销管理类(1人)要求:本科及以上,专业不限,经济金融、金融工程、营销管理、教育师范类优先工作职责:负责所辖范围内大个险、团险、银保等主要渠道的销售人力发展、销售人员管理、市场拓展、决策支持、数据分析、现场管理等相关工作。3.人力资源与综合行政类(1人)要求:本科及以上,专业不限,人力资源类、管理类、经济类、中文类、营销企划类、法律类优先工作职责:负责所辖范围内人力资源、战略规划、品牌宣传、文秘管理、行政管理等相关工作。4.教育培训类(4人)要求:本科及以上,财经类、师范类、管理类、销售类、心理学等相关专业工作职责:从事课件研发等相关工作,承担培训授课任务;开展市场实践和教学调研;参与培训项目的设计、组织与实施;支持或辅助培训班运营管理等相关工作二、展翼计划(一)招聘目标:公司营销管理领导人才“展翼计划”项目成员作为重点培养的大中城市分公司营销管理领导人才,将参与公司营销人员管理、市场拓展、营销支持等管理工作。通过参加总公司牵头组织的两年培养计划,汲取长久积淀的人才培养经验,迅速成长为公司营销管理领军人才,最终成为振兴发展的“中流砥柱”。(二)职业发展规划培养期结束后,将进行甄选使用。特别优秀、具备经理人特质的,有机会破格提拔为中国人寿大中城市支公司负责人;同时也会根据人员特点,进行多岗位、多渠道配置,让每个人都能找到最适合自己的岗位。三、薪资待遇1.国企单位正式编制,五险一金+补充商业医疗保险+企业年金、2.有行业竞争力的薪酬水平(愿意扎根基层的优秀人才可获得基层津贴)3.制式化的员工培养机制,终身学习的组织文化4.明晰的职业发展路径,开放的内部岗位轮换机制5.员工宿舍、食堂、定制工装等多种公司福利及关爱6.免费体检、带薪年假、才艺比赛、文体协会、员工运动会、工会活动等多种福利四、简历投递(1)手机端:“中国人寿招聘”公众号(2)电脑端:中国人寿集团招聘官网:www.chinalife.com.cn/chinalife/zhaopin(3)高校宣讲会现场“一路有你,开创不凡”,中国人寿诚挚期待你的加入,我们希望和优秀的你一起勇往直前、创造不凡!有你有我,未来无限可能。地址江门市蓬江区港口一路138号邮箱jmhr@gd.e-chinalife.com电话0750-3399659
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