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售后服务主管(打印机、复印机)

4000-6000元
  • 沈阳皇姑区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

打印机复印机办公用品/设备
1、协助建立并优化售后服务流程:根据客户需求和公司资源情况,建立并优化售后服务流程,并与其他部门协同工作,提供全面高效的售后服务。
2、建立完善的售后服务团队:管理现有服务网点,开拓新的售后服务网点,组织和管理售后服务工程师的日常培训,提升售后服务团队整体维修能力;
3、 解决客户维修问题:处理系统工单,协调服务网点及相关部门人员,确保及时、准确地解决客户问题,提供客户满意的解决方案,并监督执行。
4、备件管理:确保系统工单备件100%返厂,并管理公司备件及备品库,包括备件的存储、摆放、进出库登记、周期性库房盘查、卫生、安全等全方面把控;
5、 监控和分析售后服务数据:对售后服务数据进行监控和分析,包括客户投诉、问题解决时间等指标。并根据数据分析结果提出改进措施,从而最大化提高客户满意度;
6、按要求及时完成公司和上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历,相关专业优先考虑;
2、工作经验:具备3-5年行业工作经验,有一定的管理经验者优先考虑;
3、专业知识:熟悉打印机产品的技术知识和性能特点,能够为客户提供专业的技术支持。
4、能力要求:抗压力强,有较强的应变能力,具备创新意识和团队合作精神。
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工作地点

皇姑区沈阳数字经济产业大厦五楼

职位发布者

王女士/总经理

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公司Logo沈阳惠通电子科技有限公司
沈阳惠通电子科技有限公司是经国家工商部门批准注册的主营信息安全产品、信息安全系统集成与服务、涉密系统集成与咨询服务的公司。公司成立于2015年,注册资金500万元。公司主营业务包括:信息安全产品、保密产品、敏感信息安全化及其相关产品研发、生产、销售、调试及服务,提供信息安全系统集成服务及整体解决方案。公司专业致力于为党政机关、军队军工、科研院所、金融证券等用户提供全面的信息化建设解决方案。通过完整的服务体系,提供从售前、售中到售后全面的维护服务与技术支持。本公司依托专业产品及优渥的技术实力,凭借技术领先、服务优良的专业化队伍,通过可靠高效的服务保障体系,秉承诚信和创新的精神,为客户提供高效、完善的服务。
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