淘宝客服专员（综合岗）

一、岗位职责
1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后问题。
2、与客户建立良好的沟通，引导客户购物，让客户有愉快的购物体验。
3、学习能力强，能快速熟悉公司相关产品，并熟练向客户解答；
4、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈。
5、处理客户在购买之后的售后问题。
二、任职资格
1、大专以上学历。（有淘宝、天猫平台工作经验可放宽）；
2、做事积极主动，对客服行业有热情；心态乐观，学习能力、抗压能力强；
3、打字速度快（电脑），熟悉电脑操作及简单的办公系统。
三、工作时间
1、白班8-17点 （在公司上）
2、晚班16-24点 （在家上）
3、轮班：根据排班安排。
四、薪资待遇：
1、薪资范围
转正后：5000-6000+（底薪+绩效+提成）
档1、达标 ：5000元左右
档2、良好：5000-6000元左右
试用期内： 4000-5000元。
【试用期薪资根据经验、个人能力、学历等指标综合评定】
档1、达标：4000
档2、良好：4500-5000
2、有五险一金。
3、法定节假日正常休，带薪。
4、过年有带薪假，工资正常发。