工作职责
1.质量保证策划:负责产品质量保证方案策划的评估、监督,确保产品符合客户要求;
2.质量KPI监控:对每月的质量KPI汇总数据监控、形成质量月报(进料、过程、成品、客诉),并推动各模块形成未达标的KPI进行对策;
3.审核管理:负责过程审核、产品审核,对接内、外部审核的工作;
4.客诉&客退管理:客诉的监督管理,确保问题及时关闭,达到客户满意度;客户索赔的管理
5.数据处理:对各模块的质量数据进行汇总分析,找出异常点并有要求对应模块进行对策,年度数据汇总分析,提出下一年度的改善清单
6.持续改进:主导客诉、重大异常、KPI不达标项的纠正、预防、持续改进工作;组织月度质量数据的分享、协助上级组织质量内部对各模块的质量运行召集质量周会,必要是召集月度质量会议;
7.客户协议管理:参与协助客户质量协议、环保协议的评审、评估,输出内部控制方案,并形成客户协议台账
8.客诉培训管理:每月汇总客诉&客退清单,定期组织员工进行培训、宣导客诉及对策的回顾
任职资格
1.教育: 本科以上学历,机械或电子类相关专业;
2.8年以上3C或电机齿轮箱组装制造企业质量管理工作背景;
3.有客服、应对审核工作背景;
4.熟悉转轴或电机齿轮箱组装的质量控制
5.有过独立担当项目质量策划经历或独立推动项目质量策划落地及质量改进,并能提供相关案例
6.了解ISO90001 ISO14000 QC080000 ITAF16949体系