银行客户经理

简介中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门，属中信银行总行一级部门，是中信银行信用卡业务全国总部。2007年12月，经中国银监会批准成为国内同行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一，业务范围包括办理本外币信用卡的发卡业务；办理信用卡项下的本外币贷款、结算、结汇和售汇、外汇兑换业务；代理国外金融机构和国际组织的信用卡的发卡、付款及资金清算业务。发展中信银行信用卡自2003年底正式发卡以来，特别是2006年来的近四年时间里，紧紧围绕“建立世界级信用卡中心”的战略目标，以“获取零售基础客户、树立中信零售品牌、成为中信银行利润增长点、建设中高端客户服务体系”为经营定位，牢牢把握“树品牌、搭平台、创管理”三大抓手，推动业务实现效益、质量、规模的协调发展，努力培育经营特色和管理优势，迈入了持续盈利的发展新阶段，成为推动中国信用卡事业发展的一支重要力量。截至2009年底，中信银行信用卡中心历史累计发卡数量突破930万张，年交易额近800亿元，员工总数约5000人，平均年龄27岁，大专以上学历占比为88%。经过近几年又好又快发展，中信银行信用卡中心市场份额稳步提升，发卡规模和未清偿贷款余额在中小商业银行中名列三甲，并成为国内以最短的时间和最少的资本投入进入盈利周期的信用卡中心，不良贷款比例和损失率处于同业较低水平。此外，以客户服务能力建设为核心的后台营运体系、以地区营销服务中心建设为核心的销售体系、以盈利能力建设为核心的业务经营体系等方面，已经初步形成了具有中信银行特色的核心竞争力，成为最具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。一直以来，中信银行信用卡中心坚持服务创造价值的理念，在行业和客户中间形成了广泛影响，先后多次荣获亚太地区最佳呼叫中心、最受女性喜爱信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商业评论》管理行动奖金奖等多项行业殊荣。荣誉榜 2009年2月，中信国航知音信用卡在《银行家》杂志社主办的2008年度“中国金融营销奖”评选中荣获“零售业务类‘金融产品十佳奖’”。 2009年3月，中信信诚联名卡荣获VISA国际组织颁发的“卓越创新保险金融信用卡奖”。 2009年5月，中信美国运通信用卡荣获美国运通颁发的“2008年美国运通全球网络发卡行服务品质荣誉奖”。 2009年6月，中信魔力信用卡荣获品牌中国产业联盟颁发的“2009最受女性喜爱信用卡品牌”。 2009年8月，中信白金信用卡在《经济观察报》举办的“2008年度中国最佳银行评选”中荣获“2008年度最佳白金卡”奖。 2009年8月，中信艺龙旅行信用卡荣获VISA国际组织颁发的“最佳商旅信用卡”。 2009年9月，中信银行信用卡中心“T型人才发展项目”荣获哈佛《商业评论》第三届管理行动金奖。 2009年11月，中信银行信用卡中心荣获由全球呼叫中心领域年度性学术会议ACCE授予的“2009亚太最佳呼叫中心”，并连续三年荣获由国家级呼叫中心行业协会CNCCA授予的“最佳呼叫中心”。 2009年11月，在“第三届中国电子金融发展年会暨第二届中国电子金融‘金爵奖’”评选活动中，中信银行信用卡中心连续荣获“2009年度最佳电子商务创新应用奖”、“2009年度最佳电子金融技术创新应用奖”、“2009年度最具创新力产品奖”三项大奖。 2009年12月，在《理财周报》举行的“2009年第二届最受尊敬银行评选暨2009年第三届中国最佳银行理财产品评选”活动中，中信银行信用卡连续荣获“2009年最具成长性信用卡品牌”、“2009年最佳客服信用卡品牌”、“2009年最佳航空联名信用卡”三项大奖。