物业客服秘书

一、 文档管理与流程办理
1. 负责起草部门内部通知、汇报、总结等常规文件，确保内容准确、格式规范。
2. 协助客服经理处理各类文件的签批、流转、归档工作，跟踪审批进度并及时反馈。
3. 管理部门内部文件收发、登记与传达，确保信息传递及时、无误。
4. 负责业主装修申请材料的接收、台账建立、内部审核流程跟进与记录更新。
二、 行政协调与会议支持
1. 协助安排部门内部会议，准备会议材料，做好会议记录并整理纪要。
2. 负责部门内部办公用品、文具等物资的申领、登记与保管。
3. 协助客服经理处理日常行政事务，包括联络对接等临时性工作。
4. 维护部门内部信息沟通渠道，确保各类通知、政策传达到位。
三、 档案与台账管理
1. 负责业主档案的整理、归档、保管与更新，确保档案完整、安全、易于查询。
2. 建立并维护业主装修管理台账，定期核对信息，确保流程合规、记录可追溯。
3. 协助完成业主资料变更、报批文件等的系统录入与纸质归档工作。
4. 支持客服经理进行业主函件、通知类文件的归档备份工作。
四、 数据整理与报表协助
1. 协助整理客服部门相关数据报表，如工作汇总、流程统计等基础资料。
2.配合上级完成各类临时性数据收集、表格填写与信息整理工作。
3.定期在园区拍照收集素材
五、跨部门协作支持
1.对接物业内部工程、安保、保洁等相关部门，传递客服部相关工作需求与信息。
2.协助协调处理业主服务相关联的事务,跟进协作事项进展,及时反馈结果,确保跨部门协作高效推进。

任职要求：
1、专科以上学历，熟练操作办公软件；
2、具备物业公司或行政类岗位工作基础；
3、工作效率高、责任心强、沟通能力好。