更新于 2月27日

双休-电商客服(无销售性质)

4000-5000元
  • 佛山禅城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制电子商务互联网
双休!!双休!!非中介!!公司直招!!!!!
岗位职责:
1、 作为电商平台官方客服,通过电话、邮件、在线服务形式与用户核实账户信息;
2、 感知客户情绪,通过良好的软技巧(理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等)安抚客户,为客户提供优质的服务;
3、 能够迅速识别业务风险,拥有专业负责的工作态度,积极处理会员反馈的问题;
4、 能对业务知识点更好的理解,融汇贯通,对于不同的业务场景形成知识链。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 国语标准流利,有较强的沟通能力,反应敏捷,对电商有基础了解,有较强的逻辑思维能力;
3. 打字要求55/分钟或以上;
4. 良好的客户服务意识,较好的沟通协调能力与执行能力,良好的学习能力,正直且注重承诺;

工作地点

禅城区上海维音信息技术股份有限公司(佛山分公司)

职位发布者

唐先生/SeniorRecruiter

昨日活跃
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公司Logo上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
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