更新于 11月25日

客服主管

7000-10000元
  • 佛山禅城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服电话客服英语客服主管
工作内容:
1、搭建和优化完善项目的管理制度和工作流程,并且督促执行和进行有效监控,提升团队的工作效率
2、保持与客户的互动沟通,建立和维护与客户互信关系,从运营的角度与客户协调解决相关问题。
3、配合客户的业务发展与需求,完成各项运营指标,保证服务质量,分析和提出改进措施,监控执行效果,同时对客户方的内部流程与工具提出优化建议。
4、根据项目的运营指标和状况,制定项目的激励机制,确保团队的稳定性和积极性
5、负责员工及各管理人员的绩效考核,培养赋能项目成员,确保各岗位人员的技能达到项目要求。
6、结合客户方的业务发展趋势,分析预测业务量并合理规划人力安排
岗位要求
1、本科或同等以上学历,具备英文听说读写能力
2、三年以上呼叫中心管理经验
3、有较强的服务意识和责任心,抗压能力强,具有较强的沟通协调能力和执行力
4、熟悉OFFICE办公软件,具备一定的数据分析能力
薪资待遇需根据过往工作经历及语言能力定薪
工作地:佛山禅城区上海维音信息技术股份有限公司(佛山分公司),绿岛智荟B2座,6全层-8全层(佛山二号线出口步行5-8分钟即到)

工作地点

佛山禅城区上海维音信息技术股份有限公司

职位发布者

廖女士/HR

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