岗位职责:
1.在线打字形式解答商家问题:通过在线客服,及时解答商家在平台账号操作(开店、商品管理、报关物流等)中的疑问,指导操作并解决常见问题。
2.处理客户反馈:有效受理商家投诉,做好记录和初步安抚,快速升级至专业处理部门。
3.传递商家声音:主动识别商家遇到的异常问题与核心需求,及时向上级或相关部门反馈。
我们需要你:
普通话流利清晰。
有服务意识,善于沟通,能积极解决问题。
(加分项)有1年以上处理客户投诉或外贸相关经验更佳。
工作与待遇:
工作时间:9:00-18:00,每周保证休息2天。
薪资:3000+绩效,绩效多劳多得
提供公寓住宿,步行5分钟即到,超近超好环境
为什么考虑这个岗位?
门槛友好:专业不限,关键看你的沟通能力和服务意识!
核心技能提升:深入接触电商平台全流程(开店、商品、物流、报关),锻炼你的沟通协调和问题解决能力。
稳定作息:固定周休两天,工作生活有保障。
起点明确,发展有空间:是进入电商/跨境电商行业的一个扎实起点。