物业客服主管

工作职责：
1）团队管理：带领、督促团队完成日常工作，提升团队业务水平；
2）核心指标：带领团队实现满意度目标、物业费收缴、举办社区文化活动，保持良好的客群关系，避免舆情，保证项目营收，实现增值服务营收指标；
3）阶段性及突发事项处理：跟进完成项目交付、集中装修期、搬家入住、设计遗留问题整改、品质巡检等阶段性工作，处理舆情及群诉；
4）外联创优：与开发公司、客关维保、物业科、社区街道、业委会等保持良好联系，积极配合十佳小区、红色物业、创优等文明创建活动；
任职要求：
1）40岁及以下为佳，五官端正，形象大方；以往工作经历稳定且业绩数据优异；
2）本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业者优先；
3）5年及以上同岗位相关经验，有头部物业公司经验为佳；以往经历至少有30万方以上管理经验或有多个住宅项目管理经验；
4）对客沟通、协调能力强，善于团队激励，拥有处理及解决复杂问题的能力；
工作地点：为武汉市内各区域，管理区域内多个项目组成的大项目。