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智能客服训练
AI机器人训练
人工智能
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智能策略工程师-ai训练-机器人训练
(一)负责在线智能机器人知识库的建设与完善,不断校对完善知识库,提升机器人服务率和准确率。
(二)负责在线客服运营数据监测及机器人日常行为分析,进行机器人知识库优化,提高机器人服务能力。
(三)负责优化机器人服务流程,结合业务知识,完成各类场景的精准服务。
(四)负责收集、整理用户咨询问题,形成产品优化建议或需求,推动产品的持续迭代。
(五)独立开展相关工作并沉淀总结训练方法,通过培训等方式做知识输出,赋能团队伙伴。
(六)负责智能交互机器人的训练,包括构建对话逻辑、设计对话脚本、知识库构建以及交互测试。
(七)根据客户应用场景,挖掘和梳理客户语料,运用算法聚类,标注分析等方式,不断提升训练效果。
(八)提出改进意见并不断优化和维护不同项目的知识库建设方案。
(九)对接业务侧场景,制定策略和优化方案,不断提升智能机器人场景化能力
(十)对接大数据,完成漏斗模型转化和数据统计、分析。
任职资格:
(一)本科及以上学历,3年以上用户运营相关工作经验,对业务有自己的理解和清晰的思路。
二)对数据敏感,具备较强数据分析能力,善于从用户数据中发现机会点和深层用户需求。
(三)有策略相关工作经验,信贷策略运营经历优先。
(四)良好的沟通能力以及跨团队的协作能力,逻辑性强,责任心强,具备创新和优秀的统筹能力,强执行,有一定抗压能力。
工作地点
北京朝阳区惠通时代广场1
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张欣梅/高级招聘经理
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京北方
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京北方信息技术股份有限公司[股票代码:002987](以下简称:京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。京北方遵循严格的质量标准,执行严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000>;IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利20项,软件著作权90余项,具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革,技术驱动客户创新,帮助客户完成产品创新、渠道创新,协助客户实现收入和利润结构优化,驱动客户从优秀到卓越。跟踪前沿科技,致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力,在金融业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品,在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地,为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。京北方现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化的产品和服务,释放科技创新的力量,把信息技术转化为客户价值,助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。
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