岗位职责:
(1)维护营业厅服务环境和营业秩序,检查营业厅内、外环境卫生,保持现场整洁,保证机具设备、服务设施的正常运行,及时整理、更新宣传资料,确保本行信息资讯时效性、准确性。
(2)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务,识别和区分客户,引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务;
(3)掌握客户服务营销技巧,主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品
(4)解答客户常见问题,提供咨询服务,了解客户需求、客户意见等,并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
(5)协调处理与客户服务相关的事项。
上班时间;
试用期3000,一个月,转正之后4000,排班制上五休二,节假日正常休息
上班地址; 北京路,小康路支行,对公助理1