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更新于 10月31日
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广州/招银行电话客服/纯接听/不外呼不销售
4000-6000元
广州
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职位描述
电话客服
有服务意识
有饭堂
纯接听不销售
银行
招银行电话客服(纯接听客服,没有外呼销售性质)
一、岗位职责
1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录;
2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户;
3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄18—40周岁,大专或以上学历;
2、熟练使用电脑,打字速度40汉字/分钟;
3、普通话标准,沟通服务意识强;
4、工作踏实,有较强的抗压能力。
三、福利待遇
1、培训期1个月,培训期上班时间:周一至周五,80元/天;周日150元/天;8:30-18:30,中午吃饭休息一个小时。
2、培训通过后上岗,试用期1个月;固定薪资3700
3、底薪3000+绩效+季度奖金+五险一金综合 4500-6000,上不封顶;
3、享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策;
4、享受带薪年假,定期举行生日会、传统节日发放福利礼品;不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐;
5、缴纳广州五险一金;
6、行里有食堂,费用自理;
四、工作时间:
转正后,上班时间:排班制,上五休二,最早班8点上班,最晚班22:30下班,每隔一个半月会有一次通宵班,会有额外补贴。
五、工作地点
广州市越秀区长提大马路91号
工作地点
越秀区中国银行(广州长堤支行)1
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京北方
IT服务
10000人以上
京北方信息技术股份有限公司[股票代码:002987](以下简称:京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。京北方遵循严格的质量标准,执行严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000>;IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利20项,软件著作权90余项,具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革,技术驱动客户创新,帮助客户完成产品创新、渠道创新,协助客户实现收入和利润结构优化,驱动客户从优秀到卓越。跟踪前沿科技,致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力,在金融业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品,在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地,为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。京北方现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化的产品和服务,释放科技创新的力量,把信息技术转化为客户价值,助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。
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