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银行培训师(昆山)+双休五险一金
5000-8000元
苏州
昆山市
1-3年
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职位描述
企业培训
银行
岗位职责:
1、负责对新员工进行入职培训,帮助新员工快速掌握银行客服中心呼叫技巧和业务流程;
2、负责对现有员工进行定期的技能提升培训和产品知识培训,提高团队的整体业务水平;
3、分析客服团队的工作表现和反馈,针对问题制定改进措施,提升客服呼叫效果和客户满意度;
4、完成领导交办的其他相关工作。
任职要求:
1、具有2年以上呼叫或培训相关工作经验,熟悉呼叫行业流程和技巧;
2、具备良好的沟通能力和表达能力,能够清晰地传达培训内容和要求;
3、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和技能;
4、具备一定的数据分析能力和问题解决能力,能够针对问题提出有效的改进措施;
5、熟练使用 Office办公软件和相关培训工具。
6、热爱培训工作,具有强烈的责任心和敬业精神。
工作地点:
昆山市花桥镇远扬数据园区
工作时间:
9:00-18:00
工作地点
苏州昆山市江苏远洋数据股份有限公司-西南门
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