薪资福利
职位描述
1.负责解答和处理客户通过电话、信函及网络等渠道的咨询及投诉。对于可直接解决的,应按照相应话术解答,无法直接解决的,应通过工单系统(或邮件)提交反馈客户需求。
2.按照需求部门要求对客户进行外呼、回访、验证等作业。
3.按照业务情况登记相关台账,并进行版本维护。
4.公司交办的其他事项。
二、任职要求
1.学历:国家承认的大专及以上学历,经济、金融、财务类相关专业优先考虑;
2.
3.普通话标准、语言表达条理清晰;
4.身体健康(体检合格),能够适应特殊工时轮班制度;
5.具备一定学习能力,打字及办公软件操作熟练;
6.具备良好的服务意识,分析并理解客户需求;
7.爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律及单位规章制度,无不良行为记录;
8.具有1年及以上金融业呼叫中心相关经验。
三、福利待遇
1、面试通过即可参加培训;
2、岗前培训期1周左右,每天80元补贴(培训补贴随第一个满月工资发放);
3、薪酬福利
薪资:6300
上班时间:
9:00-18:00 双休
4、签订正式劳动合同,享受缴纳五险一金,社保医保,住房公积金;
5、不定期组织团队建设,外出游玩,团队聚餐等活动;
四、人才发展通道
初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-客服主管-运营经理-中心经理-项目经理,表现优异、能力突出、工作年限久的员工可以派遣到当地所在直辖市任职,众多优秀的管理人员均是从一线成长起来的。
五、工作地点
工作地点

工作地点

公司信息
公司介绍
京北方信息技术股份有限公司[股票代码:002987](以下简称:京北方)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO),并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。京北方总部位于北京,在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司,在超过20个中心城市设有分支机构及办事处,业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求,坚持创新驱动发展,先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业,并获得跨地区增值电信业务许可证,同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。京北方遵循严格的质量标准,执行严密的安全措施,拥有成熟可靠的管理和开发流程,顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000>;IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时,掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家专利20项,软件著作权90余项,具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。如今,京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维,针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户,打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案,囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队,满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革,技术驱动客户创新,帮助客户完成产品创新、渠道创新,协助客户实现收入和利润结构优化,驱动客户从优秀到卓越。跟踪前沿科技,致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力,在金融业务流程外包领域,京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品,在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地,为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。京北方现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融BPO服务公司之一。面向未来,京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观,坚守“合法、合规、合理”的经营准则,通过专业化的产品和服务,释放科技创新的力量,把信息技术转化为客户价值,助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。
工商信息
认证资质
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