助理文员

1.订单执行:合同及订单评审、合同对账管理;合同及订单档案的建立与管理; 催生产部门，保证按时出货，货好了安排发货，以及跟踪订单后续情况。需要盲打键盘字母熟练。
2.货款催收:及时跟踪货款进度，提示客户付款，对于超期欠款跟踪客户或协调客户经理完成催收:
3.样品安排:配合客户经理工作，传递样品申请、协助样品准备、寄送并跟踪反馈;
4.客户投诉与抱怨管理:收集客户投诉，组织公司内部相关部门调查，调查结果经内部审批后由客户经理或协助客户经理回复客户。对于未形成正式投诉的客户抱怨，也要及时收集信息并进行内部传递，以解决、改进;
5.客户满意度打造:及时回复客户邮件，加强客户沟通和联系，及时解决客户问题，不断提升客户满意度，并定期完成满意度调查
6.销售数据汇总:根据公司及部门管理需要，定期提供基础销售数据，提示销售相关风险及机会:
7.领导交办的其他工作
工作时间9点到5.30，周末双休，法定节假日休