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客户成功经理

6000-11000元
  • 济宁兖州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户企业服务IT服务计算机软件
    • 岗位职责:
      1. 内部协同与资源整合
        • 精准对接跨部门资源(应用支持、销售、交付、开发等),搭建高效沟通桥梁,推动问题闭环与需求落地。
        • 主动同步客户需求进展,协助团队优化服务流程,提升整体响应效率。
      2. 客户现场服务与产品讲解
        • 向客户清晰传达产品核心价值、功能模块及应用场景,解答基础使用疑问。
        • 熟练运用PPT等工具进行可视化呈现,辅助客户理解解决方案,提升沟通转化效果。
      3. 客户关系经营与需求挖掘
        • 梳理客户画像,制定并执行客户关怀与拜访计划(如月度回访、需求调研)。
        • 主动挖掘客户潜在需求,建立长期信任关系,增强客户黏性与忠诚度。
      4. 学习与适应能力
        • 积极学习新产品知识与技能,快速转化为服务能力,适应业务发展与迭代需求。
      5. 问题解决与复盘优化
        • 协同内外部资源提供针对性解决方案,定期复盘客户问题,持续优化服务与沟通策略。
      任职要求:
      • 本科及以上学历,具备1年以上客户成功、客户服务或解决方案相关经验;
      • 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识;
      • 熟练使用PPT等办公软件,具备良好的可视化表达能力;
      • 性格外向开朗,具备主动经营客户关系的意识;
      • 具备较强的学习适应能力和问题解决能力;
      • 有跨部门协作经验者优先。
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工作地点

兖州区济宁数字经济创新中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

郑女士/HR

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公司Logo金蝶软件(中国)有限公司济宁分公司
金蝶国际软件集团有限公司(「金蝶国际」或「金蝶」)始创于1993年,是香港联交所主板上市公司(股票代码:0268.HK),总部位于中国深圳。以「致良知、走正道、行王道」为核心价值观,以「全心全意为企业服务,让阳光照进每一个企业」为使命,致力成为「最值得托付的企业服务平台」。在中国企业云服务市场不断探索,金蝶不仅连续14年稳居成长型企业应用软件市场占有率第一、更连续2年在企业级SaaS云服务市场占有率排名第一。金蝶旗下的多款云服务产品获得标杆企业的青睐,包括金蝶云·苍穹(划时代大企业云服务平台)、金蝶云·星空(中大型、成长型企业创新云服务平台)、金蝶精斗云(小微企业的一站式云服务)、云之家(智能协同办公云服务)、管易云(电商行业云)及车商悦(汽车经销行业云)等。金蝶通过管理软件与云服务,已为世界范围内超过680万家企业、政府等组织提供服务。金蝶软件济宁分公司隶属于金蝶国际全资分公司,是山东鲁西南地区企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商,为进一步拓展业务,扩大市场,更好的实施顾客满意服务战略,积极推动客户服务的标准化和规范化,现诚聘专业人才。所有人员一经录用,我公司将为员工提供双休、五险一金、法定节假日、节日福利、交通补助、话费补助、团队旅游、公费培训、定期体检、年终奖等丰厚福利待遇。应聘资料恕不退回,我公司将负责保密。
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