超级用户中心总经理

一、岗位核心使命
作为华为“人-车-家”全场景智慧生活战略在区域市场的核心落地者与生态共建者，您将全面负责华为超级用户中心（新能源汽车）的运营。您的使命不仅是实现商业成功，更是要重新定义新能源汽车的用户体验与服务标准，将中心打造为展示华为智慧出行技术、连接“五界”品牌、深化用户关系与运营的战略枢纽。
二、关键职责
战略与商业落地：
1、制定中心年度战略，统筹华为与“五界”（问界、智界、享界、尚界、尊界等）合作车型的销售、交付、售后与用户体验一体化运营目标。
2、深度理解华为智能汽车解决方案，制定对应的市场策略与用户教育方案。
生态化运营管理：
1、统筹“五界”车型协同：规划与管理多品牌车型的展示、体验、销售协同流程，确保各品牌形象与用户体验的卓越统一。
2、落地“人-车-家”体验：主导设计与运营将智能汽车、全屋智能、移动终端打通的沉浸式场景体验，推动生态产品联动销售。
3、用户全生命周期运营：构建从认知、体验到拥有、用车的超级用户社群运营体系，提升用户黏性与品牌忠诚度。
全面经营管理：
1、负责中心全面P&L（损益管理），管控各部门预算及成本。
2、监督销售、交付、售后、客户运营及生态联动等各环节核心KPI的达成。
高端关系与生态建设：
1、作为华为智慧出行生态的本地代言人，维护与“五界”品牌伙伴、政府相关部门、战略企业客户及高端用户的核心关系。
2、整合本地充电服务、精品改装、金融服务等生态伙伴资源，完善用户服务体系。
团队与组织建设：
1，组建并培养一支既懂汽车、又懂科技，同时具备高端服务与用户运营能力的复合型团队。
2、塑造以用户为中心、拥抱变革、追求极致的组织文化。
三、任职要求
硬性条件：
年龄：30-45周岁以内。
学历：本科及以上，汽车工程、市场营销、管理学等相关专业优先。
经验：5年及以上大型新能源汽车品牌体验中心、高端新能源品牌4S店、或传统豪华汽车品牌旗舰店的全面操盘经验（需担任总经理或核心管理岗位）。
核心能力与经验：
1、生态认知：对新能源汽车行业、智能网联技术及“软件定义汽车”趋势有深刻洞察，高度认同华为“人-车-家”生态战略。
2、卓越运营：具备高端商业体或汽车体验中心的精细化运营能力，精通用户体验设计、社群运营及数字化营销。
3、战略与资源整合：具备出色的商业规划、多品牌协同管理能力及高端圈层资源整合能力。
4、领导力：具备企业家精神、极强的抗压能力和团队领导力，能引领团队在快速变化的行业中不断创新。
四、薪酬与未来
全面薪酬：提供“固定年薪+高额绩效奖金+长期激励”的极具竞争力薪酬包，与中心整体经营业绩及生态目标强绑定。
发展平台：这是华为智能汽车业务的关键前端岗位，享有参与前沿业务规划、接触品牌生态资源、直达高层管理团队的广阔发展通道。