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职位描述
汽车维修
汽车保养
汽车理赔
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岗位内容:
1. 负责售后服务前台工作,包括客户接待、维修预约和服务咨询等;
2. 协助制定售后服务计划,负责维修任务安排和进度跟踪;
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题,提高客户满意度,处理售后服务投诉;
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全,确保工作场所的日常运营;
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求:
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能,熟悉汽车售后服务流程;
2. 工作细致认真,能够承受一定的工作压力和超时工作;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神;
4. 积极主动,做事认真负责,对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速上手工作。
工作地点
太原市-小店区-龙城街道马练营路59号新汇众汽车家园23号
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山西马博士汽车销售有限公司成立于2015年9月8日,是山西太原厂家授权的长安马自达4S品牌旗舰店,注册资金伍佰壹拾万元整,目前承担着马自达3昂科塞拉、CX-5,CX-50及新能源车EZ-6等车型在山西市场的品牌建设,市场销售和销售网络建设的全面市场营销工作。成立伊始,山西马博士的运作便汲取了集团公司的领先经验,汇集了来自马自达品牌的专业人才以及具有丰富行业经验的资深人士。与此同时,山西马博士还将为山西消费者提供领先水平的产品及服务,赢得客户的信赖和美誉,在构筑起长安马自达企业形象的同时,也将不断提高马自达在山西市场的品牌形象。集团公司自创建以来,十分注重企业文化的提练,以“先德、厉行、尚智”的用人观,“除了信义还是信义”的价值观,“创造共同价值、丰富未来世界”的经营观,“亲情服务、和谐共赢”的服务观,积极构筑企业文化的灵魂。以“不让客户多想、不让客户多讲、不让客户多走”的“三不让”服务标准为理念,致力打造“亲情化服务”团队。目标指导行动,理想成就未来。我们竭诚共邀四海宾客共谋发展,广纳八方英才同创伟业!山西马博士人将以饱满的激情、朴实的行动,书写更加辉煌灿烂的明天。公司地址:山西省太原市小店区汇众汽车家园内北区二排 23号厅
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