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物业客服主管
6.5-8万
无锡
宜兴市
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
现场客服
物业费催缴
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 制定收费计划、方案,提升物业费收缴率
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
工作地点
无锡宜兴市阳光100凤凰街-E区二楼物业服务中心
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阳光壹佰物业发展有限公司
房地产开发,物业管理
1000-9999人
已上市
阳光100物业成立于2003年,为阳光壹佰置业集团全资子公司(2014年3月随集团在香港联交所主板挂牌上市)。作为国家物业管理一级资质企业,截止目前公司拥有8家子公司、21家分公司,拥有各类专业服务人员3500余人、服务客户约10万户。服务项目26个,遍及北京、天津、重庆、长沙、沈阳、无锡、烟台、东营、南宁、柳州、桂林、武汉、成都、潍坊、清远、宜兴、丽江、温州、常州、莆田20个大中城市。先后获得全国用户满意企业(物业管理行业)、全国物业服务百强企业、中国物业管理行业优秀品牌企业、省级优秀物业管理项目等众多奖项。公司在成立之初注重管理的规范性、科学性,先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证;2014年引入国际高端物业服务标准,加入“世界金钥匙物业联盟”;并在国内率先推出、应用物业阿米巴UTF经营模式,开拓出一条具有阳光100特色的物业管理发展之路。在互联网浪潮下,阳光100物业放眼未来、锐意进取、全面引入互联网平台,2015年分别选择与长城物业及千丁互联合作,通过使用长城O-PMS系统加强内部管控;借助千丁互联APP,与龙湖物业共享千丁互联网生活服务平台,着力打造高端物业服务和人性化服务发展之路。十年耕耘、蓄势待发,阳光100物业于2014年完成全国系统资源整合,成立了阳光壹佰物业发展有限公司,实现了全国战略发展思路和服务规范体系的统一,标志着阳光100物业迈上一个新的台阶。阳光100物业始终秉承“客户至上、用心去做”的服务理念,致力于为业主创造文明、和谐、温馨、优雅的社区环境和社群文化;未来将竭诚为全体业主提供更精细、更专业、更标准、更人性化的优质物业管理服务。阳光壹佰物业发展有限公司湖南分公司,成立于2008年4月10日。公司注册资金500万元,现拥有在职员工200余人,现拥有主体项目阳光100国际新城管理面积110.926万平方米。公司先后在2006年获得长沙市优秀物业管理项目,2007年获得长沙市优秀物业管理企业等荣誉称号。2008年11月6日,公司正式由国家三级资质升为国家二级资质,成为湖南省48家二级资质中的一员。并于2008年12月31日正式成为湖南物业协会理事单位。2009年获得湖南省优秀物业管理企业称号。2010年,公司正式由国家二级资质升为国家一级资质。
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