职位描述
客诉处理监控管理
工作内容：
1、项目管理：全面负责学生宿舍公寓项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本公寓项目的高质量运转；
2、团队管理：负责项目团队建设，团队组建，后期人员配置、培养等；
3、品质管理：制定项目品质提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升，包括但不限于公寓保洁卫生、公寓安全、公寓夜值以及公寓维修等相关品质工作；
4、公寓管理：做好公寓宿舍楼内的学生管理工作；
5、计划制定：组织制定项目的各项年度目标宇计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等。
职位要求：
具备高中以上学历，具有三年以上高校住宿管理或公寓管理经验。
职位福利：五险一金、周末双休、定期团建、公司重点项目
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工作地点
北京****************
公司信息
公司介绍
北京赛文斯塔物业管理有限公司成立于2008年，注册资金1008万元， 是一家具备国家专业资质的物业公司，是中国物业管理协会、北京物业管理协会会员单位、中国物业管理杂志协办单位。公司通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证。 公司主要服务于政府机关、科研院校、企业单位、医院、公园、博物馆等物业项目，服务内容包括物业全委、顾问、策划、培训及保安服务、清洁服务、商务服务、餐饮服务、客房服务、工程维修服务、园艺绿化服务等。经过多年的服务实践，积累了丰富的管理经验，现已形成了具有行业代表性、前瞻性的服务体系和标准：“物业管理精密品质化标准”和“物业服务七星标准”。“为客户提供更满意的物业服务”是我们的使命。 公司拥有一支高学历、高素质的管理骨干和专业技术团队，凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势，不断引进国内外先进的管理理念。未来，我们将秉承“服务第一、品质管理、人才优先、广泛合作”的经营理念为客户提供更加专业周到的服务，将“赛文斯塔”打造成为一流的物业服务管理企业。
工商信息
企业名称 北京赛文斯塔物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 郭玲
经营状态 在营（开业）
成立时间 2008-03-24
注册资本 8008万元
认证资质
营业执照信息
