400-885-9898
职位描述
房地产开发
岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3. 统筹处理客户全生命周期的服务工作，包括售前咨询解答、售中签约协助、办理房产证、售后交房跟进、维保问题协调等，确保客户诉求及时响应。
4. 牵头处理重大客户投诉与纠纷，协调工程、营销、法务等部门制定解决方案，降低客诉升级风险；建立客诉台账，定期复盘分析，优化预防机制。
5. 定期统计客服工作数据（如客诉率、解决率、满意度等），编制分析报告并向上级汇报；根据数据结果提出服务改进建议。
任职要求：
1. 具备5年以上房地产客户服务或销售管理经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位；熟悉房地产开发全流程，尤其是交房、维保、客诉处理等环节者优先。
2. 具备良好的服务意识、责任心和职业操守，注重细节，追求客户满意度提升。
3. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
4.本科以上学历，物业管理、房地产经营管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度
3. 统筹处理客户全生命周期的服务工作，包括售前咨询解答、售中签约协助、办理房产证、售后交房跟进、维保问题协调等，确保客户诉求及时响应。
4. 牵头处理重大客户投诉与纠纷，协调工程、营销、法务等部门制定解决方案，降低客诉升级风险；建立客诉台账，定期复盘分析，优化预防机制。
5. 定期统计客服工作数据（如客诉率、解决率、满意度等），编制分析报告并向上级汇报；根据数据结果提出服务改进建议。
任职要求：
1. 具备5年以上房地产客户服务或销售管理经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位；熟悉房地产开发全流程，尤其是交房、维保、客诉处理等环节者优先。
2. 具备良好的服务意识、责任心和职业操守，注重细节，追求客户满意度提升。
3. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
4.本科以上学历，物业管理、房地产经营管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
工作地点
灞桥区西安华南城-2号交易广场
相似职位
- 销售客服主管8000-10000元
西安 - 未央
引领食品集团有限公司 - 售后客服主管5000-7000元·13薪
西安 - 碑林
西安农垦多粮实业有限公司 西安 - 雁塔
伊顿(中国)投资有限公司(EATON)- 电商 售前组长 双休7000-12000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 呼叫中心 电商 客服组长/主管 客服团队管理 -有经验来7000-8000元
西安 - 雁塔
特朗思大宇宙 - 物业客服经理6000-7000元
西安 - 雁塔
中铁二十一局集团西安德盛和物业管理有限公司曲江分公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
孙鑫/人事经理
昨日活跃立即沟通
西安华南城有限公司华南城控股有限公司（简称华南城）2002年5月在香港注册成立，2009年9月在香港联合交易所上市（股份代号：1668HK），是中国“综合商贸物流中心”规划、开发、建设和运营的领航者。华南城业务遍布中国，迄今开发并运营着深圳、南宁、南昌、西安、哈尔滨、郑州、合肥等项目。公司是集十多个产业门类为一体的工业原料及商品交易中心、现代化综合商贸物流基地和制造业高端集成服务平台。西安华南城成立于2009年12月，为深圳市国资控股的混合所有制百亿企业。公司坐落于“丝绸之路经济带”的西安浐灞国际港，项目规划总建筑面积1750万平方米，前期投资额超过200亿元人民币，作为西安市重点建设项目、陕西省“一带一路”建设重点项目、深圳与西安两市战略合作核心平台，纳入区域产业发展重点规划。项目包括商贸主题交易区、综合物流配套区、中央商务区及生活服务配套区四大功能区。全面建成后，将成为集商品交易、物流仓储、商务办公、生活居住、会展博览、休闲消费于一体的现代化综合商贸物流产业新城，预计年交易额超千亿元，成为西北乃至全国领先的“产城融合”示范项目。公司网站：http://xa.csc86.com公司地址：西安市国际港务区港务大道8号招聘热线：029-83502019
公司主页