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客服文员(重庆)
3000-5000元
重庆
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职位描述
卫生服务
岗位职责:
1、系统上传照片、接听客户电话,解答咨询,处理投诉,提供解决方案。
2、通过邮件、在线聊天等渠道与客户沟通,确保及时响应。
3、 记录客户反馈、投诉及建议,确保信息准确完整。
4、 维护客户数据库,及时更新客户信息。
5、处理客户订单,跟踪订单状态,确保按时交付。
6、 协助解决客户问题,必要时协调其他部门跟进。
7、 处理客户投诉,确保问题得到及时解决。
8、 定期整理客户反馈,行成报告。
9、及时向上级领导反馈客户意见,推动服务改进。
10、 参与内部培训,提升服务技能。
11、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、年龄22—25岁,大专以上学历;
2、具备较强责任心,逻辑思维能力强,具备良好的沟通表达能力,能熟练操作办公软件,具备一定的应急处理能力等。
3、护理学专业优先。
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工作地点
重庆渝中区中安国际大厦中山三路162号
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杨晓成/人事
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上海复医天健医疗服务产业股份有限公司
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上海复医天健医疗服务产业股份有限公司,前身为上海复旦医院后勤服务有限公司,成立于2003年4月,是一家国有控股的混合所有制企业。公司秉承”专业、价值、创新”的理念,专注为医院提供专业的医疗支持服务整体解决方案。公司作为行业的先发者之一,自2003年成立以来一直致力于医院后勤服务的开发和提供。公司紧紧围绕着为客户提供“安全、优质、高效、低耗”的后勤服务整体解决方案这一使命,通过不断提升服务质量、不断开拓市场规模、不断优化服务内容等手段,满足医院的多元化需求。经过多年发展,公司医院后勤服务业务已经覆盖上海、江苏、浙江、重庆、福建、安徽等地区,服务近百家医院,其中大部分为三级医院。随着我国医院后勤服务社会化改革的不断深入,凭借多年积累的专业优势,公司业务规模保持持续、快速增长。本着“专业、安全、绿色、智慧”原则,立足为医疗卫生机构提供后勤服务全面解决方案的目标,公司不断开拓医疗后勤服务范畴,服务范围从保洁、安保、运送等传统医院后勤服务逐步拓展到餐饮管理、工程服务、能源管理、停车管理等新兴医院后勤服务。公司未来还将不断研发和改进服务内容、提升服务质量,使医院后勤服务水平专业化程度不断提高,致力成为中国医疗健康支持服务的“领跑者”。
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